做任何事情,都讲究“以结果为导向”,只有结果才是彼此最关心的,因为结果代表着效益,结果代表着收获,结果代表着成果。卖家希望看到的结果就是产品畅销、买家希望看到的结果就是产品能切实帮助自己、老板希望看到的结果是员工产生利润、微商希望看到的结果是团队出业绩。
结果是诱惑人心的、结果是人人都想要的、结果是一切的核心。我提出的“人性营销七步曲”中有一步就是“对美好结果的向往”。什么意思呢?我们做任何行为都是冲着美好结果而去行动的,美好结果是促使你行动的关键因素。中国这么多彩民常年以往的买彩票,就是冲着中500万去的,买彩票前都会憧憬自己中500万,买车买房到处旅游的画面,这个画面是美好的,这个画面也是人们所憧憬的,所以造就了这么多想中500万的彩民,这一切都是结果的诱惑。
去买衣服,你会憧憬自己穿上去很漂亮,并且获得别人认可的美好画面;去旅游,你会憧憬自己心情非常美好,拥抱整个大自然的美好画面;去相亲,你会憧憬自己相到意中人的美好画面;做微商,你会憧憬自己通过微商实现创业梦想的美好画面。
这是人性的体系,人性是一切营销的根源。能否让用户做下决定,最关键的就是对“美好结果”的塑造、能否让客户立马购买产品,就看你对结果塑造是否到位。如何塑造结果才能吸引客户?从以下4点塑造,能够促使客户立马向你购买产品。
1、不卖产品只卖结果。
做微商不管销售任何产品,客户最希望看到的就是好的结果。至于你的产品是什么成份、怎么生产、原理、使用流程等并不是客户最关心的,客户最关心的只有结果。客户找你买护肤品,他想要的结果就是“漂亮”,关键在于你是否能够引导客户看到这样一个“漂亮”的场景,告诉客户用完之后的结果。这么多女性都想减肥,她们之所以愿意买你的减法产品,一定是因为她看到了希望,看到了自己变瘦的美好画面,关键在于你对她“变瘦”画面的描述是否到位。
如何增强结果描述的真实性呢?
通过大量的见证能够增强结果的真实性。无非就是3点:自我见证、客户见证、媒体见证,通过大量的见证能让客户相信这个“美好画面”是真的,并且购买动机会加强。在使用见证时,最好用具体的人物、数字、详情去描述,会更加有说服力。
2、结果描述的越具体越好。
客户想要的是一个具体的结果,描绘的越具体客户越人员相信,越容易接受。我们卖产品要学会把好处细化,把结果具体化。让客户在你这看到希望,感觉到产品的可靠性。客户找你买减肥产品,你不能说这个产品能够帮你有效减肥,应该说这个产品能够帮你在1周内通肠,15天内瘦5斤左右,1个月瘦10斤左右,这样的结果才是客户想要的。你描绘的越模糊客户心底越没底,越含糊客户越觉得不可靠。
客户找你买护肤品,你告诉她用1周会有哪些改善,15天会有哪些反应,1个月会解决哪些问题,皮肤会有多漂亮。这么具体的描绘是客户最想要的,越具体客户对你的产品越有信心。最好告诉客户这个结果的期限,效果,好处及作用,把这些进行具体详细的描述,客户购买动机会更强。
要知道客户想要的是结果,在讲结果之前首先要明白客户的需求,只有找到客户的需求才会明白客户想要什么结果。问题是需求的前身,只有找到客户的问题才会发现客户的需求所在。找客户的问题其实很简单,最关键的方式就是发问,通过引导去发现客户的问题所在。
有时候我们嘴上说产品好,客户并不一定相信。真正的好产品一定是经得起客户考验的,只有客户说你的产品好才是真的好。要想让客户下定决心购买产品,最好的方法是让客户体验到直接的结果。
为什么去逛街,服务员总是会跟你说:买不买没关系,先试穿一下,就是让你先体验衣服,感觉漂亮你自然就会控制不住购买;去买护肤品,销售人员总是会跟你说先体验一下,也是为了让你体验到产品的效果然后促使你购买;去买零食,老板让你品尝,也是一样的道理。先利用互惠原理让你占到便宜,体验到产品带来的结果,再促使你购买产品。
为什么大多数微商品牌都有试用装?因为直接体验就是真枪实弹,让客户无条件相信产品带来的结果。微商伙伴也可以通过试用装的形式让客户先体验,当客户体验到产品带来的结果时,你再进行跟踪服务,成交率自然就会提高。能让客户直接体验到结果的产品,成交率会比其他产品要高得多,所以微商适合卖体验感强的产品。
请记住:人性就是如此,任何人做任何行为都是冲着结果去的,能否让他立马做决定,就看结果的塑造是否能够到达用户心里,是否能够直击用户痛点,结果本身就是一种诱惑,勾引客户向你走来。