做好微商的基础,就是抓住零售,给大家总结出几大黄金定律,轻轻松松开大单。
1快速与客户建立信任
微商和传统电商有很大区别,首先没有7天无理由退货,其次,看不到客户评价,最后,维权困难。
所以,客户在购买你的产品之前,担心忧虑比较多,属于正常现象。
在开口推销前,先要赢得客户的好感,赢得销售最好的方法就是赢得客户的心。
所以这个时候打死也不要马上回答价钱相关问题,而是和顾客讨论一些似乎不着边际的话题,但这个话题其实目的是拉近你和顾客之间的距离。
2不要立即抛出价格
顾客对你的产品产生兴趣进而咨询的时候,通常会问你的某某产品多少钱?
有很多微商在面对顾客咨询时,会马上告诉对方价格,那么这种情况下的跑单率几乎100%。
顾客在对你产品不了解的情况下,贸然抛出价格,顾客的第一感觉一定是贵,她也不会有继续了解的欲望。
顾客过来咨询,一定是对你产品的功效有兴趣同时心存疑虑。
在了解客户进来咨询最希望解决的问题后,我们要围绕客户这个问题,进一步深入了解客户的现状。顾客担心什么问题,你就帮她解决什么问题。
这样做的目的,有两个,一个是了解客户现状,以便后面对症下药;此外,通过提醒、科普等方式进一步强化客户需求。
了解客户问题,那么接下来,通过前面一段时间的交流铺垫,你直接突出产品特点,通常情况下,都不会反感。再次刺激客户问题的痛点,了解顾客内心真实想法。
4给出解决方案
经过前面的铺垫,客人心情可能会掉到谷底,甚至感觉人生都没有希望了。
这个时候,我们要让客户重燃人生希望,迅速请出我们的产品,亮出产品卖点,而且这些卖点刚好都能解决她的问题。
你说这个时候顾客会不会买你的产品,会不会再嫌贵?就算她心里真心觉得贵,但是能解决她那么多问题,她还是会考虑买的。
5封闭式问答促成成交
何为封闭式问答?
那顾客很有可能回复不买。但是如果你问你是买一个还是买两个?那么顾客很有可能回复买一个。因此成功的概率就会大大提高。
6以朋友的身份推荐
有很多微商只是把自己当做一个卖货者,因此很容易给人拒人于千里之外的感觉。
你不妨把顾客当做你的朋友,站在对方的角度,相信成功的概率会增加很多。
7乘胜追击拿下大单
大多顾客听了前面的分析,了解价格后,都会说买一盒试试。你会不会觉得,我们的销售已经完成?
如果是就大错特错,我们的销售才刚刚开始,决定你口袋人民币厚度,就靠最后临门一脚。
你可以进一步分析给她看,建议她用一个疗程,这样效果会更好,一盒是达不到预期效果的,如果没有用足,很可能前功尽弃。通常情况下,她会问一下产品详情和服用方法,这个时候你就可以耐心解答,顺水推舟的给她推荐大单。
微商销售中,学会使用以上技巧,开单事半功倍,大家加油吧!