迷人的网络,生活从此沉湎在网络中。
半年的钻石体验
网名:叮叮
职业:全职卖家
网售年龄:半年
开设网店,纯属偶然,也从没想到还能不错地养活自己。大学毕业后,不习惯整天朝九晚五,不习惯看着上司的脸色行事,于是上班的时候想下班,大半年后终于辞职。而紧接着突如其来了两次手术,让我又遭重创。
去年的5月到7月间,我接受了两次手术,对于我这个体重从未超过90斤的女生来说,算是不小的打击,手术后我愈发清瘦。在生病的那段时间里,身体的不适,来自家庭的压力,让我无所适从。朋友劝我可以在网上开家小店,帮人做做店铺设计,既给自己找个寄托,还能改善经济状况。我抱着试试看的心态开始了。
我的店主要卖的是店铺设计,名片设计制作、空间等,主要客户群是网店卖家,帮他们设计装修店铺。网友们把我们这类人叫做卖水的。问卖什么最赚钱,大家都会一致认为是卖水的。呵呵,其实也不尽然,压力是很大的,当与客户下了订单了以后,你就要做出方案,来给客户选。我店里的唯一特色就是不做现成的东西出来卖,因为现成的客户就没什么选择的余地,他们都是因为相信我,喜欢我的作品风格才过来的。
有人问,在淘宝开店什么是最重要的?是产品质量吗?是售后服务吗?是卖家的服务态度吗?是店铺装修的特色吗?特别是有些新手,经常会问些这样的问题,因为我的客户多数都是新卖家,或是有意开店的注册用户。我是卖家,但我同时也是买家!这点,我深有休会。所以我能从客户的角度来考虑问题。
我个人觉得,进店的第一印象很重要,首先,打开要快,图片显示要快,这需要一个稳定的空间来支持的。然后,店铺要有特色,这就看装修了,有特色风格统一的装修很重要!这一点,就要靠设计者来帮忙。再者,看产品的特色,如果有特色,物美价廉的话,我会关注!最后,看店主的服务态度,如果发个问题过去,半天不给答复的,我就会认为对方没有做生意的诚意。经常看到一些卖家整天挂着机,人不知道跑到哪里去了,其实这样,是最浪费双方时间的一种方式!
由于事先“备战”充分,我在半年时间里就从零做到钻石,好评越来越多,积累起来的却不仅是信用值。通过和客户打交道,我明白了为人处事之道,学会容忍,学会面对压力。遇到棘手的事件,有时还会不知所措,有时也会掉泪,控制不住发脾气。但是,若是比起以前,我会很快平静下来,理清思路。不能因为心情不好而去拒绝别人,总之不要跟钱过不去。再说,别人也没有义务要来接受自己的恶劣态度。
现在,我有一班合作伙伴,也是些刚走出大学校门的年轻人,打算开发个新项目———饰品,搞品牌。整个流程,包括设计,开发,生产,宣传,后期,都是我们一手搞定的,在2006年春季的“美眉”杂志上将会出现我们的赞助,届时,可以让更多人看到我们的产品。
网络这个平台实属无意走进了我的生活,也在无意中改变了我。一路走来,耐心和努力,让我和天南海北的客户变成了朋友,从刚开始的脾气很差的小丫头,变成了今天的钻石卖家,我知道该以怎样的态度去处理不同的问题。
象牙塔虽然没有平静,但外面的世界也丰富精彩,我们始终还是要走出来。这一年来发生的所有转变,都是我成长的见证。
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