新手开店,由于淘宝经验的缺乏,经常会掉入某些经营误区,若没有得到及时的纠正,恐怕也很难跳得出来。所以,别一直埋怨自己这么辛勤的付出,却收效甚微,其实很大原因是你的方法用错了。那么,在成长的道路上,新手开店该避开哪些成长误区?
误区一:期望值太高
很多卖家们在刚开店时,都满怀着热情,计划着这样做,那样做,把事情想得有多好多好,但不要忘记了淘宝的竞争是激烈的,在弱肉强食的环境下,没有高费用的推广资金,你很难实现预期中的目标,特别是对于刚出社会,淘宝网店运营经验不多的新手卖家们来说,要在短时间内实现预期效果,很难!所以,新手们在刚开网店时,即使遇到困境,也要坚持下去,多学多问多看,借鉴别人优秀的经验,渐渐下来,你会发现自己网店运营的技能越来越强,越来越得心应手。因此,开店初期,期望值不要太高。
新开店铺,一些急于求成的卖家总是一味砸钱推广,直通车、钻展、淘宝客等等,都用起来,这些推广手段虽然快速见效,但若你网店里面的东西没有优化好,做好,即使把N多流量都引进来后,用户体验度很差,给买家们的印象也不会好,那还怎么相信你的产品,并且放心购买呢?所以,亲们在网店推广前期,首先要把网店的内功给优化好,觉得可以了,再加大力度对外推广。对外推广的方式有很多,像在论坛、帮派发帖、微博、博客软文推广等免费推广渠道方法。
误区三:店铺服务不到位
客服态度往往是影响网店销量的一个关键因素。要知道,一个好的客服,不仅是在应对客户的说话技巧上,还是产品知识的专业讲解方面,都能让客户顺心自如,甚至能巧妙地解决客户一段不愉快的网购经历。相反,若客服对自己销售的产品专业知识不了解,服务态度又极其恶劣,网店转化和销量又怎么会高,想利用好评提高网店的信誉度也难了。
误区四:客户会自动上门
别吝啬你的一句问候,一个关怀,新手开店,本来就是要在初期赚人气、赚销量的时候,所以,不管是在开店初期还是在经营中后期,做好客户服务工作都是很重要的。将心比心地对待客户,懂得换位思考,多为客户着想,多联系客户并且多互动,你的种种举动都会让他们有所感受,倍感亲切的同时,自然客户的粘性也就更强了。