为期3天的女王节已经结束了，相信很多店铺在这次活动中得到了高流量和不错的转化率吧。很多人会发现活动前和活动中都有着不错的效果，一旦结束就仿佛回到了解放前甚至更差。
不管是参与平台大促还是店铺自主策划的活动，开始前都会有一个预热期，这个阶段是为了给消费者挑选商品的，足够的时间去对比、挑选、计划，准备就绪后才能在活动中快速的下单或是秒杀。
在度过了预热、开售、发货这一系列的忙碌后准备要稍作调整了。但是在这个时候很多商家会发现在活动后店铺自然排名大幅度下降，出现了DSR评分下降了、退货增多了、差评增多了。
导致这个原因在于消费者预期和实际收益之间存在较大差异。当你给了消费者过高的期望，收货后不能对等失望就越大，不满意就给出差评咯。
1.实话实说
在详情页上将产品的具体情况做实际说明，不能为了将货卖出去而夸大其词，最后受苦的还是自己，有时候甚至可以降低标准，让卖家在拿到宝贝后有意外的惊喜，不仅不会给差评，甚至还能收获到好评呢。
2.用小礼物俘获买家
我们在网上购物时经常能收到附赠的小礼物。我们把这叫惊喜礼物，但是商家要注意了你送的东西要有价值，无用的东西不仅得不到表扬甚至会起到反效果。
既然决定要送就要有价值有作用，超出原本期望，这样才会有惊喜。
3.精美包装
以次充好的包装也是导致不满意的一个重要因素，要知道即使包装不影响商品的质量，但是看上去依旧不舒服，从评价中也经常能够看到买家抱怨包装太差。
精美的包装能带去好心情，感受到你的用心，有时甚至可以让消费者部分注意力转移的，当产品有一些小缺陷的时候也能用这个拉回好感度。
4.保证好发货的速度
发货不及时也很让人恼火，看着好几天没有变化的物流谁会有好心情？不管是大卖家还是中小卖家都要做好准备工作，既然参与了活动就要跟物流谈好取货的时间，准备好包材等，这样才能做到万无一失。
活动中销售量会比平时多，有退换货也是正常情况，但是这些做好这些工作也可以减少不必要的麻烦。
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