最近有不少商家一直在咨询我关于如何去做手淘搜索和手淘首页流量的问题,针对手淘首页的流量方法我上一次已经分享过了,所以今天就分享下我这边是如何操作手淘搜索流量的。
第一步:基础销量的操作
一般情况下,测试完款式之后立马就执行这一步的,最好是在新品期间就开始了基础销量的操作。
可能很多人最头疼的就是基础销量的操作。所以今天我这里还是简单给大家介绍我这边自己是如何操作的几种方法,我相信总有一种方法是适合你的。
1. 老顾客
谈到这点可能中小卖家会抱怨,我们哪来的什么老顾客啊?当你说出这点的时候,其实只能怪你自己不够用心,我发现很多做了两三年淘宝的人他还告诉我没有老顾客,甚至有些人做到了一皇冠的人都告诉我他没有老顾客
在很多人眼里,老顾客是天上掉下来的,等到店铺做起来了自然而然来的,其实不是,老顾客是靠积累的。我这边不管店铺销量如何,我们都会做一件事,就是包裹营销,我会放一张返现三元左右的返现卡,当然,前提是有要求的,必须加微信。我会在卡片上写明,旺旺不作为这个的联系方式,必须联系微信客服才能领取红包。
这么做主要是两个好处,第一个是规避淘宝的违规,淘宝规定了不能好评返现,但是我不在旺旺说,淘宝也不会管的那么严,如果有买家在旺旺咨询你的话,你可以让你的客服这么说:亲,您是收到了有关活动的卡片吗?亲要是收到了活动卡片的话您联系卡片上的客服,我们这边售前客服没有财务这些权限。
不要小看了这三元,一般不会低于百分之五左右的人回来找你要返现,有些类目没有那么高,时间长了自然也就积累起来了,至于后期的维护就要看你自己了,不维护是不行的,记得,经常给他们福利,偶偶在朋友圈发支付宝的红包。可能很多人会觉得有些人领取返现会立马删除你,确实会有这部分人,但是也有很多人会留下来的,不要想着一口吃成胖子,重在积累。
当你积累好了老顾客之后,你以后的新品基础销量就可以依靠老顾客了,只要舍得让利,他们是可以帮助你破零基础销量的,我们店铺从来从接手的时候到现在几年了我们没刷过单,每次上新只需要九折优惠就能卖掉二三十件的样子。如果你连大度的让利老顾客都不购买,那么你这产品要原价卖给别人也难,老顾客是绝对符合你的个性搜索的人群的,对权重的帮助很大。
2. 店铺员工,朋友
可能很多人会想,如果我现在没有积累好老顾客,那么我就没有办法了吗?其实方法是大大的有的,关键是看你用不用心,如果你是给公司做的,那么我相信你们公司一定不止你一个员工,你可以给公司员工任务,每次上架新品需要操作基础销量的时候,员工必须完成多少单的销售任务,当然,你绝对必须拿出最低的价格,至少你不能赚钱,顶多也只能保本, 甚至你亏钱也没关系。而且,你可以对员工有任务要求,但是不能是免费义务要求,不管什么时候,你记得利益分配原则。让员工从你这里有利可图,比如说,完成了任务的每一件十元的奖励,如果超额完成,又有额外的奖励,这样是可以激励很多员工的。你也可以把这一项计入绩效考核,如果几次都没打标的,扣除多少奖励等等。当然,不能太为难员工,你必须要确定这个任务是只要去做就可以完成的。
如果你是一个人的,连员工都没有的话,我相信你不至于连朋友都没有,员工的方法可以用在朋友身上,唯一的缺点是你不能对他们有任务要求,只能说好话, 请他们去帮忙,拿出你能承受的最低价来。
要是你拿出了你的最低承受价给你的员工或者朋友,他们都不能帮你推销出去的话,我很难相信你原价销售的时候能卖出去。
3. 人工操作
我一说人工操作我相信很多人都懂这是什么意思,这是最蠢的一种方法,但是也是最简单或者大家最常用的方法,不过在这里我得提几种要求,第一:不能去平台操作,第二:最好别发网上的空单号,能发空包裹的发空包,给人点小礼物也行,毕竟我们不需要刷多少的,订单十单足够了。我相信每一个做淘宝的人都能承受这个亏损,第三:必须是真实的买家账号。这是三点基本要求
另外,还要一个小技巧,这个小技巧是针对个性搜索的。我现在发现很多人是这么去解决个性搜索问题的,他们说不登录账号去刷单,其实这样解决不了个性搜索问题。第一个是最后的买家账号本身有标签,你不登录账号只是掩耳盗铃,第二。你每次刷之前都要求人家退出账号本身就是异常行为,只会让淘宝更早抓到你。
其实,如果你看过我前面写的个性化搜索文章的时候,你是有办法解决这个问题的,我讲过,现在淘宝个性搜索最重要的是买家的行为习惯,而不是那个固定的标签。至于这一点我不在这里再重复讲,没看的自己去看
理解了这一点之后,我们就可以这么操作了。在刷你的宝贝之前,先去搜索关键词,找同行的竞争对手的宝贝,这个竞争对手,一定是和你完全人群匹配的店铺,而且最好是和你同款的宝贝。销量高的宝贝,价格至少不比你低的宝贝。
然后多浏览这样的竞争对手,多收藏或者加购这些竞争对手的宝贝,把这一步完成之后,接下来让你的朋友退出手淘app。过几分钟进去看,他的搜索默认框是不是默认上次搜索相关的关键词,如果不是的话,继续重复上一次的操作,继续搜索关键词,点击,加购,收藏竞争对手宝贝,然后在退出,直到他的搜索默认框底纹词就是他上次搜索的相关关键词,这个时候就可以开始找你的宝贝刷了。如果急的话,你就可以开始直接刷,如果不急的话,可以让他加入购物车,第二天,甚至第三天才去购买。
这样的目的很简单,就是让淘宝先给那些帮你操作销量的买家打标一个临时的竞争对手的人群标签,这人群标签其实也就是你的,然后在来刷你的时候基本上也就标签一致了的。
当然 ,小2哥得声明,最好是不要去用这种手段,我不主张手段,因为操作基础销量的方法真的太多,舍得让利,舍得发动资源你就可以做到,只是如果有些只会这招的人,小2哥也只好告诉你效果更好的操作手段而已,这是这种手段是最不可取的方法,也是风险最大,效果最差的方法。
第二步:点击率的维护
手淘流量能不能快速起来,关键点其实是在点击率,点击率高本身就是一个流量多的原因,比如你的一个款宝贝点击率是百分之二,另外一个款的点击率是百分之四,那么一万展现的时候,你们就已经相差了两百个访客了。
14年15年大家最流行的七天螺旋的方法,后来很多人都失效了,其实,七天螺旋的方法如果把销量换成点击率,他又是有效果的。只是,如果你的点击率差,通过刷的手段你做不到,你刷不了那么多,只要权重高一点,排名就靠前了,这个时候你刷解决不了问题,必须是你宝贝本身点击率就高。
很遗憾的时候,生意参谋没有给我们这个点击率的数据,因此你需要利用直通车去测试,如果生意参谋无线数据给了这个数据的话,那真的太给力了。
第三步:uv价值的控制
生意参谋提供了这个数据,其实,你要相信生意参谋每一个提供的数据都是有直接或者间接的帮助的,经过小2哥最近的研究,我发现了uv价值对手淘搜索带动非常大。你当天uv价值低的,可能第二天你的流量就会下滑一些。如果第二天又高了之后,你可能有恢复过来了。所以经过我近两三个月的研究和观察,uv价值对手淘搜索影响非常。
为什么现在突然uv价值变的权重很高了呢?
我是这样猜想的。
14年的时候,马云还在大喊小而美的口号,可是到了15年的时候这个声音好像没有了,马云不到处宣传小而美了,阿里好像也不怎么谈小而美,而且我发现,从15年开始,那些做小而美的店铺基本没几个做好,真的做起来的都是低价的。
其实,我想,可能马云也是不得已,因为14年,15年是从pc转向无线的年,怎么说买家其实最喜欢的还是低价的,因此为了迅速抢占无线这块入口,淘宝实际上这几年是在扶植低价的产品的。
马云当年对手机淘宝就说过这样一句话,手机淘宝的任务就是干掉淘宝,不需要你拯救
而最近提高uv价值,个人猜想应该是想慢慢的避开低价这个手段,尽量不让淘宝成为低价的代名词。当然,这纯属小2哥个人的猜想。
那么,uv价值,我们应该如何来操作呢?
根据公式:uv价值=支付金额/访客数。
很显然, 访客数我们肯定是希望越大越好的,而不是越小越好。因此,我们要做的就是支付金额更大。
支付金额=访客数*转化率*客单价
也很显然,访客数我们也是希望越大越好的,但是如果只访客数大,转化率和客单价不大的话,你的支付金额虽然大了,但是你的uv价值会小了,因为uv价值是支付金额/访客数。
也就是我们要做的其实就是两个点,提高转化率和客单价。
转化率,我可以这么和你说,点击率是决定了你这个宝贝能不能快速获得流量,能不能快速做起来流量,但是转化率是决定了你这个宝贝能不能稳定。如果你的转化率不高,你稳定不了手淘搜索流量。转化率维持方法和因素都很多,今天这里我详细 讲。
客单价:这我相信很多人通过前一段时间的黑搜也能感受出来,在分享黑搜的文章里面我说黑搜不单纯是单坑产出,而最重要的是个性搜索的原因,但是我也说了,他们说的黑搜是靠单坑产品这种说法是片面的,实际上我之所以说片面不说他们错误也就是因为客单价确实就是影响手淘搜索的因素,因为他会提高uv价值。
可能很多人想到客单价只会想到单品的价格,认为这就是要提高单品价格,其实提高单品价格是一种方法,但是也不一定,因为你单品价格太高了的话,你的转化率肯定会下降的,这个时候,你的uv价值不一定高。我个人猜测淘宝之所以出uv价值的权重,是因为他一方面希望的是你价格高一点,不是低价的,但是他另外一方面又不希望你的转化率降低,所以他需要的是你在这两者之间找到平衡点。
其实提高客单价的方法还有很多,比如关联销售。让一个买家去购买多件。可以通过活动的手段,这里我也大家提出一个概念,就是支付件数/支付买家数,你的这个数据如果不大于1.3以上,那么你是做的不合格的,大于1.5的是优秀,小于1.2的是极差。
第四步:转化率,收藏率,加购率的维护
转化率的重要性我已经讲过了,接下还需要讲收藏率和加购率,如果你看过了我的个性化搜索文章的话,我相信你也看了我说的收藏率和加购率就是影响个性搜索的因素,因此在做手淘搜索流量的时候,这一块是必须做好的,一般要求大于百分之七以上。在新品期间的是,你可以做一个海报在详情页,加购,收藏,就送五元或者十元优惠券。这样的手段是可以提高加购和收藏的。
收藏和加购要注意两个点,就是量和率 量,就是数量,你需要做到在今天不比昨天低,明天不比今天低,而且还必须有一个的数量,不是说一个两个,这量太少不够。率,就是比率,量大,如果比率低也不行,因此我说了你要保持在百分之七以上。
第五步:销量的增长
其实这一步如果你把前面的三步做好的时候,基本上你肯定是会增长的,因为前面三步做好了,你的访客数肯定增长,加上你把转化率也做好了,那销量肯定增长了,只是这里如果你有条件的话,要做快速提高销量的手段,比如淘抢购活动,聚划算活动,很多人认为淘抢购和聚划算这些活动不计入销量权重做了没有用,估计我不讨论最近淘宝说的聚划算销量会按照比例计入权重这说法对不对,但是我可以肯定的是,我这边的数据分析是,上了这样的活动对手淘搜索是有帮助的,但是前提是不能低价的活动,比如,你平时卖118的产品,你活动39,这样的权重不行,如果仅仅只是98这样的活动又是可以的,不信的话你可以按照我上一次分析手淘首页的方法去分析哪些上过活动的竞品,看看他们之后手淘搜索有没有提升。