在淘宝的世界里消费是见不到实物的能够看到的就是你的图片和文字描述,甚至可以说70%是图片30%是文字。
在消费者那端没有“事实”只有“眼见”,所以我们要突出他们眼睛看到的包括每个细节。我们要通过策划让他从感觉上就认为:我们不一样
还有一个观点:到底我们要更好还是不一样?
事实上我们无法绝对的更好因为大家的产品没有什么明显的差别,很多卖家来跟我交流的时候都会说:我的产品多好多好,很少听到他们说:我的产品哪里不一样。消费者要听到的不是更好而是不一样
在消费者的眼中:你更好是忽悠我,你不一样是讲事实。
有什么不一样?
卖得好的这家突出的是:不添加防腐剂、非物质文化遗产技艺制作,第二家突出的是“别买它!会上瘾!戒不掉!”看起来这个文案恶搞多一点,但近几年比较流行的就是恶搞。而第一家看起来俗但是讲的是明确的利益,明确的不一样。
我们来看蜂蜜,蜂蜜这种产品只要是蜜蜂产的蜜都是一样的,如何树立自己的不一样?产地就是一个很好的差异化。很多都通过产地定义了自己的差异, 比如秦岭、大离山
对于消费者来说图片比文字更真实,视频也会比图片更加真实,你说你是蒙古的如何让你相信?就需要借助图片一方面要有一些实景图来体现,另一方面需要借助视觉符号。比如在百度里搜索“蒙古”找到了一张这样的图。
在大家眼里这个图片里上下紫色的图形,一看就充满了蒙古包的感觉,那么就可以把这种符号放在店铺里放在主图上。也就是说:我们要通过一切方法让消费者认可你的不一样。
最后我们来通过一个案例系统地讲解页面是怎么影响成交率的,这是两年前我们协助的一位朋友将一款卖不动的产品在两个月内业绩翻了十倍的案例,产品是美容仪。
为什么之前卖不动呢?因为大多数失败的店铺都只会把自己的产品拍出来给别人看,“用户买的不是产品而是购买理由”用户不是钻头而是墙上的洞,用户买的不是咖啡而是一下午的休闲时光。所以光拍出产品,讲产品是什么是打动不了客户的,要打动客户就要设计出“购买理由”何况这是个高价产品,要设计出别人没有的购买理由才行。
这个也是错的对于一款高端产品,你要表达的不是功能因为29元的美容仪也是讲这样的功能,你要讲的是:我跟低端的那些有什么不一样,甚至不用讲明白自己是干什么的。
所以我们在这些产品的资料上,找到了一个超级理由:他的供应商是给一线品牌美容仪做生产的。这就是一个高价理由,要知道这些品牌的美容仪都是过千的超高价格。
但是这仅仅是不够的
这位朋友一开始用讲价值的路线即用了该美容仪皮肤会变得多好,我一听就知道这不是一个好主意因为同行都在讲功能。我们有一句话跟同行讲一样的话,你只能跟他拼价格了,要避开价格战就必须讲不一样的话。如何再找一些不一样的价值点呢?
我想到让他找一些科技元素来突出这个产品的价值,之所以想到这个策略靠的就是平时的经验积累了,因为我觉得这产品有作用应该有一些高科技成果吧。
所以就有了以下的价值点:声波震动、冷热模式、SNEGDO负离子冷热
听着是不是非常高大上?其实这些技术名词我们也不懂,这些技术是事实然而都不是什么了不起的技术。大家都在用只是没有同行讲,而我们把这些技术讲的特别高大上。
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