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提高转化,客服工作需要规范化

客服工作的重要性肯定是每个店铺都知道的,从售前到售中再到售后,每个环节都和消费者细细相关。客服工作做得好,能显著提高店铺转化和复购率,相反,水平不够的客服会让店铺丢失很多订单和进店买家、增加很多差评。

那么,这时候店铺就需要对客服工作进行规范化处理,流程清晰,负责人清晰都很重要。下面,我们就来学习客服的工作流量和内容。

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