先来看一组客服聊天截图，让你看看你家客服对待买家的服务态度是怎么样的。通过对客服的初步详细了解，大致总结：
1、客服流量分配不均匀，有的太多，有的太少
2、客服销售热心程度参差不齐
很多卖家可能会说，上面的聊天记录并非我们店铺的客服截图，反应不了什么问题，但是小编想说，其实反应出来问题都是一样，大同小异。
这时候就需要积极着手改进，开始初步的客服评估、上班时间调整、奖励制度优化、对销售进行一次大的会议熏陶，培养销售的责任感、客服人员调整等一系列工作。
看到这种现象，你的心里是不是有点寒战，这些情况，作为老板的你，真正了解吗？别人出的问题你有吗？
客服的积极性好了，寻单转化就高了。
所以，每一个光鲜亮丽的店铺都会存在大大小小的问题。每个商家都期待着店铺的爆发，仓库能爆仓。
但是，这所有期待的一切，你都为之做足了准备么？
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