做生意，商品的品质固然重要，经营手段也是必不可少，可是决定成功与否的还是细节问题。有时候一点细节服务就可以决定顾客今后是否再来你的店里消费。今天给大家带来一个案例，宠物店老板利用一招“免费给宠物洗澡”，一个月就赚了20万。来看看这位老板是怎么利用细节服务来经营自己的宠物店。
【1】案例背景
今天要给大家介绍的案例主人公姓张，小张今年25岁，是一位95后。小张家境普通，父母都是基层公务员，虽然工作稳定铁饭碗，但其实夫妻两个人的工资一个月也就几千块钱，一个家庭一年的收入都只有20万出头，双公家庭虽然说出去体面，但其实也就是名头好听了。小张当年高考考上了名牌大学，在大家都以为小张从此前途无可限量的时候，小张报考了兽医专业，这个行为让小张的父母非常崩溃。毕竟老一辈的人都觉得干兽医，以后就是去养鸡养猪，什么人都能干，还上大学干啥？
面对亲戚的不理解，父母的不赞同，小张也没有改变自己的想法。毕业之后的小张进了一家宠物医院工作，虽然辛苦，但是宠物医院医生的工资还是非常可观的。工作了两年，小张起了创业的心思，便联系了以前大学的几个家庭条件不错的同学一起创业开了一家宠物店，除了给宠物看病之外还卖一些宠物用品以及给宠物洗澡做造型。
宠物店开张的时候生意还不错，但是有一句话说的好，创业一定不能和朋友一起创。宠物店生意好，老板又有好几个，利益冲突就明显了，大家都想要分更多得钱，时间已久，几个好朋友一拍两散，都表示要退股不做了，小张没有办法，又舍不得自己的心血就这么没了，就跟家里借了钱，把同学的股份退了，独自经营这家店。没成想，小张还真把这家店经营成了本地有名的宠物店，一个月光是利润就有20万，还请了不少店员。
【2】方案说明
小张其实最主要的顾客还是住在宠物店周边小区的一些居民，宠物店附近的小区就有5个，所以居民还是非常的多，为了把这些顾客都拉到自己的宠物店来消费，小张推出了一个活动：
为了回馈新老顾客，凡是持有附近小区门禁卡的顾客都可以来本店领取价值668的消费卡一张（仅限前50位顾客）。
小张打出这个活动的广告之后，一个上午的时间，50张消费卡就全部送出去了。小张的这张消费卡价值688块钱，但是只能用来给宠物洗澡，一共可以洗十次，不能用来购买其他的商品，想要购买其他的商品就得另外花钱了。
我们知道给宠物洗澡是非常麻烦的，在外面洗澡又很贵，一次就得六七十，大一点的宠物还得上百，很多顾客其实不是很舍得让宠物在外面洗澡，大多都是在家里自己洗，宁愿辛苦一点。现在顾客有了这张消费卡，自然不会在辛苦自己，持有这张卡的顾客都把宠物送来了小张这里。小张都让宠物免费洗澡了，那小张是怎么赚钱的呢？
【3】盈利分析
{!-- PGC_COLUMN --}
小张在给宠物洗澡的时候，会给顾客科普一些宠物的小知识，比如怎么养不容易生病啊、吃什么对宠物好之类的，和顾客建立感情。一般养宠物的人，都是把宠物当做自己家人看待的，可是宠物和人不一样，宠物生病不会说，这时候就需要医生了。由于小张经常和顾客说这些知识，并且自己以前还是兽医，所以顾客的宠物有什么问题都会来找小张。
去过宠物店的朋友就会知道，宠物行业真的是一个暴利行业，给宠物看个病没有几千块钱根本解决不了，一点小毛病都得八九百上千的，如果是大毛病，一天就得花好几百，一个看病周期，花个上万块都是随随便便。小张就是靠着自己和顾客交流出来的感情，让自己成为了这些宠物的“家庭医生”，只要有点问题，大家都是来找小张。
但是生病是偶尔的，日常用品的消耗才是真正赚钱的点，为了把这部分的利润握在手里，小张推出了一个活动：凡是在本店 充值688块钱的，免费赠送价值688的宠物粮，并且还返688块钱；
充值1288块钱的，免费赠送价值1288的宠物粮，并且返1288块钱；
充值2288块钱的，免费赠送价值2288的宠物粮，并且返2288块钱。
宠物店的东西售价本来就贵，其实算成本的话并不高，所以顾客充值之后送出去的宠物粮其实成本没有多少，并且返给顾客的钱也不是现金，而是抵扣券，每次消费都可以抵扣10%，一直到抵扣券用完为止。
顾客充了钱，然后自己还有抵扣券，肯定想要给宠物洗澡或者给宠物买点吃的、玩的都得来找小张了，小张还会愁没生意吗？
【4】总结
小张就靠着一张免费的“消费卡”，就把周边几个小区的宠物生意都握在了自己手里，前期都还好，到了后面自己根本忙不过来，还请了几个店员来帮忙，自己当了一个甩手掌柜，没事去店里看看，一个月就能赚个20万，日子多滋润不用多说。
好了，今天的案例就分享到这里了，本专栏每天分享不一样的创业项目和经营案例，欢迎关注和私信！祝愿大家生意兴隆！
