如何去应对顾客提出的种种问题?其实答案不重要，回答的过程才重要
当你在跟顾客的沟通的时候，或者说跟你的代理在沟通的时候，他们会问到一些非常多的问题，有的时候，你会不知道怎么样的去沟通，也不知道怎么样的去解答。
但是你的问题如果沟通的不好或者解答的不好，会直接影响你的成交，或者是影响到顾客的信任和满意，那反过来在我们的日常的生活当中，你跟你的上级或者是你的下属在沟通的时候，很有可能他会提出各种各样很多种的问题，也会影响到别人对你的信任和了解。
还有一种就是说你在公众场合看到很多人的时候，比如我们的领导人在面对记者答题的时候，他的个人魅力能不能展现出来，也在于他对问题的回答。有的时候问题跟这个演讲不一样，演讲我们可以背稿子，但是回答问题都是现场直播，所以说这一个会考验到你的个人能力，那么我们今天针对这一个如何去应对顾客给你提出的问题，那么我们先来举一个案例。
今天有一个学员来问我，他说今天有一个代理问我问题的时候，我不知道应该怎么样去回答， 我非常的困惑，因为如果说这个问题没有回答的好，就会影响到我们整个团队的管理或者代理对我的满意度。然后我就问，那他问了你一个什么样的问题，他说我的代理商问我一个团队到底是狼带羊重要，还是羊带狼重要，那么大家说一下这个问题应该怎么回答?
这个问题可能很多的人都不知道，有的人也会说这个问题太简单了，作为一个领导如果是男性，是一头狼，那么带一群羊就比较有战斗力，那如果说领导人软绵绵的是一只羊， 那带一群狼也没有什么效果，那么我想告诉大家我是怎么来回答这个问题的。
那我就回答第一点，首先我们要去考虑一个问题，就是他问这个问题背后的目的是什么? 如果简简单单的提一个问题，那么咱们随便回答就可以了，如果他的背后有一些目的，你应该先去了解它的目的是什么，或者了解他的困惑在哪里。
第二点，问题的答案并不重要，重要的是你如何去解答这个答案是什么意思，比如说是狼带羊还是羊带狼，这个问题背后的解析才是最重要的!那我的回答是，羊带狼更重要，为什么呢?
因为在微商时代很多的时候，我们需要一种情感的连接，需要深入到对方，而不能像传统的营销模式，强奸式的暴力式的推销给顾客，这个是没有什么用的，所以我说羊带领狼更好，是它可以柔化这一个团队能够去融入这个团队，然后让这个团队变得有情感。
正好是我们目前做微商所缺少的，因为大家都学会去刷屏，都很有非常的有攻击性，但是没有几个人学会情感链接顾客，其实在这个世界上的答案没有对与错，没有好与坏，没有真与假，只有观点不同，关键是你如何去解答，如何去使用，如何对你有帮助。
