聚合导读:
私域流量的范畴太大,先帮你搞懂最容易上手的微信!
长假期间顾问去寻店,被一个朋友开的女装店震惊了!
这位老板娘30出头,大学毕业后一直经营着几家女装实体店,简称她为小B吧。
上一次见到小B是三个月前,当时我们闲聊,顾问了解到:前几年服装业环境好,店铺经营的顺风顺水。可就从今年开始服装业陷入了关店潮,小B也没能幸免,上半年已经关了2家店了。连续的关店让小B很是沮丧,身边一同做服装的姐妹生意也很惨淡,都在抱怨着行业不行了,买卖不好做!
时间一晃过去3个月,这次见面,她家的生意已经火爆到一发不可收拾:每天8:30开张,一直忙活到晚上10:00多才打烊,每个月净利润在30余万(整条商业街平均净利润在10余万),之前关的2家店也重新开张,规模比之前还要大。
究竟是什么原因让小B成功走出经营逆境,业绩快速增长?
和小B交谈后,顾问知晓了其中的原因,原来小B是利用了微信,让自己的店铺起死回生。通过更加深入的了解,顾问还发现小B的微信经营之道和我们以往看到的有着很大的不同,加入了她个人的见解,实现了创新。
讲到这里大家是不是已经迫不及待的想要知道小B是怎样利用微信取得当下的成绩的?今天我们就将她的蜕变经历分享给大家。
01
“我没时间研究其他平台,只有选择好好做微信啦”
对很多小B这样的实体企业、门店来讲,各大自媒体平台感觉触不可及,经常面临如下难题:
招个专人来做吧:人员成本太高,让创业团队望而却步
找个外包团队来做吧:市面上的代运营团队,水准参差不齐,常有同行被“套路”
正直前段时间“私域流量”的爆发,本着花繁为简的原则,小B一门心思搞起了微信营销?。
虽然微信留存用户的方式,在多数商家眼中“很low”,但实际上微信是最简单的获客渠道,投入产出比极高。所有的店员都能成为引流入口,并且给到相应的激励机制。
02
“我删掉了朋友圈所有微商,朋友圈卖的是人,不该是货呀”
“前一个月,店里生意不行,我花了很多时间琢磨朋友圈、新媒体运营和营销。直到生意火起来了,我才发现原来这也可以叫私域流量。”小B这样说。
经营3个月,小B目前已经拥有了3个好友5000人的个人账号,现在每天每个微信能带来小1万元的收入。
学习了微信营销的课程,掌握了私域流量、微信个人号的玩法后,小B每天发的朋友圈都上了一个档次。
她还总结了3条发朋友圈的方法论:
1、发积极正能量而又不装逼的朋友圈,尽可能“自然地装逼”:
不做网站、不做微博微信,老板朋友圈就成了一个门店最大的招牌。小B更新朋友圈的频率是1天1到2条,日常只发个人生活,每周发1到2次店内广告。
2、好友的标签化管理很重要:
“我让店员,把门店的顾客添加后打上标签”:年龄要区分,对衣服产品的满意程度要区分。
针对年纪稍大一些的用户,小B会着重发店内的一些老款,风格偏成熟的产品。
针对熟客所在的分组,小B会提高广告频次,并且给与熟客可享受的折扣。
3、发朋友圈的时间点很有讲究:
“这也是摸爬滚打总结的经验,我选择在中午晒我积极的生活,晚上发朋友圈广告。”
以女装门店为例,为了不被行业所局限,小B选择在白天构建和顾客之间的信任,下午时段再引导下单。
03
“我用和顾客沟通的方式来写文案,转化率提高了很多”
作为引流微信很重要的一环,小B对门店店员引导加人的话术做了优化:
门店话术:
优化前:添加微信可获得30元红包
优化后:添加微信即可成为我们的会员,后续每次进店购买产品都可以有折扣,节假日有优惠
小B感叹:我们要做的不仅仅是把顾客微信加到手,而是要考虑和顾客成为长远的朋友。我们要传达给顾客的是长远的利益,而不是短期的一个红包小优惠。
04
小B故事背后的启示
从2018年下半年开始,越来越多的人在提“私域流量”这个概念,零顾问也在密切关注这个话题。看完小B的故事,你可能禁不住会问,什么是私域流量?
其实这个概念始于淘宝系,私域流量有一个官方说法,是“可以随时触达、无需付费,能够反复利用的,沉淀在小程序或个人号或公众号、社群、App等的流量”。(私域流量相对于公域流量,公域流量可以简单理解为,它是依附在淘宝、京东、百度等大平台的流量。)
微信官方的一个数据指出,到18年9月,每个月大概有10.8亿活跃用户,包括6000多万55岁以上的高龄用户。在通讯录朋友数上,2018年相较于三年前,每个人平均多了110%的量,即每个人的社交链都在不断扩充,我们可以把它理解为供给端,因为微信里的每一个人都相当于一个流量的节点。
需求端我们可以理解为企业。18年微信公众号中企业号数量比17年提升9.3%,但企业公众号实际的生存状况却是,企业号平均阅读数只有1707,也就是说每一个公司其实都有推广自己的迫切需求。