当客户一个电话或一条短信告知“今天忙”,或者“临时有事”,就直接取消行程时,推掉天大的事只为等客户的销售员,也只能心平气和地回复“哦,没事,那您下次有时间记得来找我呀!”,然后调整心态,继续工作......
也许,对于客户来说,今天来和明天到没什么区别,但是对于销售员来说,却意味着之前的一切准备都浪费了。
被临时放鸽子,销售计划全被打乱
如果您答应了要来,我都会在与您约定的时间之前,早早做好准备,甚至会为了您而推掉其他客户的预约。
我能怎么办呢?只能继续保持微笑,给你回个电话或者信息:“您今天为什么没有来啊?”、“没关系的,那您下次什么时候能到店呢?”
要知道,我们一般身上都背着更重的考核压力,可能因为您的爽约,我将被搭上小半个月的工资。所以,您如果不确定,请别敷衍假装可以到店,让我空欢喜一场。
你的爽约,使我失去了唯一的休班
当你跟我提前约好了来店里,我往往会放弃我的休班,在店里等待您的到来。但当等到你的一句“再看看吧!” “今天来不了”,我就这样错过了本来期待已久的短暂休息。
作为销售顾问,我们的休班本来就很少,如果错过了就没办法补过来,一旦错过休班,往往等来的就是连续几个月长时间的加班。
内心尽管千万句骂娘,却只能硬着头皮继续往前走。
曾经想过,再也不相信客户了
每一个销售顾问才入行的时候,都是带着一颗纯真坦诚的心对待每一位客户,总是天真的认为,只要真诚专业地对待客户,就会得到相应的回报。
但是当我们开始遇到客户跳佣、故意爽约之后,我们开始怀疑自己,开始怀疑行业规则,为了在这个行业里活下去,我们学会了吃一堑长一智,不再让自己的单纯变成愚蠢,可能也许不会变得狡诈,但再也无法找回纯真......
从事销售的很多都是满怀梦想的奋斗青年,我们不怕苦不怕累,只求靠自己的努力有一席立足之地,只想靠自己的双手去赚一个未来......
所以我们身上总是充满信心和希望!你一个电话,立马推掉聚会、休息、午饭,驻守店内等待顾客。
所以,亲爱的客户,也许您真的很忙,也许您真的临时有事。但是请您稍稍体谅一下我们,在约好的时间来好吗?
如果真的来不了了,请您发个短信或者微信,提前告知我们好吗?我们不会怪你不来,但被临时爽约的感觉真的很不好受!
纵使你虐我千百遍,我却仍待你如初恋。