很多培训机构校长都普遍认为家长社群只是一个简单的家长群,比如,英语机构会有“孩子英语作文分享群”等,但是大部分只是一个家长看“英语作文”的群,没有做到真正意义上的社群。
今天将给大家分享一个独特的方法,独立视角,带你学会不一样的家长社群建设运营。
什么是家长社群?
有些学校,建了一个群,然后经常在群里发学生上课的照片、老师的教学活动,给家长做一些教学方面的展示等等;而有的学校会建立一个家庭教育群,校长会请一些家庭教育领域的专家或者自己担当讲师,定期开展家庭教育讲座。
但是今天分享的社群建设和这些都不一样。
大家需要明白一点,一个真正的家长社群,家长并不是冲着某一个领域的专家或明星而加入社群的。
如果你经常邀请一些专家,导师来你的群里面分享,这一步是正确的,但是如果没有把握好这个度,容易让这个群的家长变成“专家”的粉丝,而不是机构的粉丝。
并且,如果一旦讲师停止分享,家长也会丢失热情,这样群就慢慢冷静了下来,用户不再活跃。这样的群并不是社群,而仅仅只是一个群。
一个社群,是具有社会属性的。如何判断你的群是否是社群呢?一个标准就是看家长是因为一个明星或者专家,还是因为一个组织加入的。如果是因为这个组织加入的,那它就具有了一定的社会属性,也就是一个社群了。
一、社群构建
微信群是有生命周期的,一般只有三个月,且发展过程都是刚开始活跃,一段时间后沉寂,最后要么沦为垃圾群,要么广告群。 但如果你有一定的运营规则,设定群门槛,可能会存活得更久。
建群第一步:
建立社群第一步是精神的共同体,其次才是利益的共同体。所以第一步要找到群目的,找同等类型的人来组成一个社群,大家有共同价值,这样做起来会难一点,但是会更加长久。
建群第二步:
建立一个群以后,要定结构,群结构决定了社群的生命周期。
建群第三步:
要看群输出,一个群能不能存活,能存活多久跟群友是否有共同的价值观紧密相联。但最终还是要有一个目标做输出,输出就决定了社群的价值。输出就是对未来做转化的重要根基和通道。
当然,输出的形式是多样的,有语音的讲座,视频的讲座,或者是咨询答疑,一起跑步,一起读书等等。
建群第四步:
运营的能力。巧妙新颖的运营决定了社群的寿命,所以说输出的时候还要有一些运营,社群要注重塑造几个,第一个在仪式感、组织感,或者是温暖感。
建群第五步:
标准化复制。以上四步都跑通后,可以试试标准化复制,就是我们能规模化地去做大社群。
二、社群招生裂变
下面来看分享下社群招生裂变。
鱼塘营销理论裂变
建议大家看一下鱼塘营销理论,它和在线社群转换的本质是一套理论体系。
首先,我们要弄明白目标客户是谁,他在哪儿,同时找到池塘在哪儿,找到鱼塘以后,设定一个鱼饵。这个鱼饵是否对目标用户起到作用很关键,因为我们就是通过这种共同价值观吸引他。
反思一下,其实我们转化客单也是这样,我们通过校门口发传单,把用户拉到培训点,然后培训老师和用户面对面交流,了解孩子状况,给出“诊断”……不就是一步一步的转化吗?
转化后我们还可以再复销,通过一系列行为进行再次转化。举个例子,现在很多培训机构设定0元班或者1元班,他们在用的就是我们说的第一步(鱼饵)。
通过超低价班抓住入口,先把学生引到机构来,再通过严谨的教学服务,展现师资,教学质量等留住学生,转化后期的报班。
不过,这种0元班模式有一定的风险,如果续班率流失较大的话,机构则很可能会赔钱,慎用。
线上活动引流裂变
现在通过一些线上活动,比如微课,直播课,做招生引流也是非常有必要的。
不知道平时大家有没有观察公众号数据,现在公众号打开率非常低,打开率达到5%就算优秀数据了,平均在3%左右,并且60-70%的阅读量是来自于朋友圈,这证明了公众号的流量远不如朋友圈。
大家还可以想象一下,如果公众号打开率是3%,假设你有5万粉,也就1千多人打开;如果你运营一个个人微信号,好友的上限是5000,相比之下朋友圈的阅读要远远的大于公众号。
不过微信朋友圈也分上中下三等,最下等的一种朋友圈便是全是广告的那种了。这种人的朋友圈一般都会被拉黑。就拿招生简章来说,三流的招生简章基本上都是硬广,最简单粗暴,但实际的转化效果到底怎样那就得打个问号了。
那么更上一层的朋友圈则会强调自己有什么样内容,因为它知道自己对学生和家长有什么样的吸引力。比如说我们有清华北大的学生,有完善的教研团队,就是等你们来。这样的朋友圈是要比最下等的好一些。
而最高层次的朋友圈呢?
一流的朋友圈能做好口碑传播,因为它具有“个性化”。
教育行业的培训分两种,一种是提分,一种是效果。如果是应试,那就完全按提分来,家长看到孩子分数提高自然就去分享。如果分数没有提高,可以尽量将结果外化。
比如,在节假日的时候组织一些活动邀请家长和孩子一起参加。家长一看自己的孩子这么快乐,他的参与感就会特别强。有了这张强烈的参与感和组织感,机构再鼓励家长们把活动消息分享到朋友圈,这不就外化了吗?还能达到传播效果。
最后总结,对教培机构来说,目标用户无非就是家长、学生,我们通过一些活动、内容作为入口将用户吸引进我们的群。
在家长入群时,做好用户分类,筛选同一类人,确保大家有共同价值观、共同输出目标。
建完群分类后,根据不同的群安排不同的老师往群做输出,比如开讲座,在线答疑等。构建完生态池子,再通过一些运营措施,不仅可以促进转换,还可以再把用户转化成学员群或者家长群,不断拉新、循环