我们已经意识到50%以上的管理思想很难适应现在企业的发展需要,甚至远远落后于企业的发展现状,这个问题的根源在于,我们对很多关键的管理理论认识的浅薄造成的。
管理者素质必须从最关键的底层架构出发,深度解析了原子级的管理问题,才能恢复多重世界的本来面目。作为一个卓越的经营者,一个卓越的管理者,构建坚实的底层思考逻辑是非常关键的,我们现在面临的很多艰难问题,都是因为我们在深层次的管理理论思考不够造成的。
我们对经典的深入研究决定了我们看到这个世界的水平。我们一定要区分管理知识与思考能力之间的巨大区别,我们很多的管理学习,并没有培养出我们深入的思考能力,反而培养出我们不求甚解,杂乱无章的思考体系。这样混乱的思考体系下面,根本谈不上有效的分析问题、解决问题的能力输出。
思考能力是所有能力的根本,他非常依赖于底层理论架构的构建,这个方面的缺失会直接影响到我们管理能力的形成。在营销管理领域,多数人是依靠管理经验成功进位的,后来相当一批人接受过管理学的培训,甚至是上了正规的MBA学习,但是我们会发现,在他们的身上管理知识在不断增长,但管理能力提高不多,思考能力更是提高有限,甚至会出现想得太多,做得太少,眼高手低的局面,这是管理素质教育的最大误区。对于从事企业经营的管理人员来说,培育思考能力,构建基础的思考体系是相当重要的。
从现代市场营销的发展方向来看,三个思考纬度是非常重要的。
第一、客户的终身价值开发。这个问题核心在于终身价值,客户的价值是什么?他的价值如何能够不断增值?如何实现客户的裂变,形成滚动开发的能力?这是营销管理者最应当思考的问题。
第二、销售动作的闭环分解技术。在所有的销售活动中,最关键的动作是什么?什么样的动作值得投入?能不能将所有工作压缩一半,组织上如何保证?这些动作对客户到底有没有价值?
第三、时间价值管理。营销人员时间的有效性如何界定?什么是有效工作时间?现有的时间如何分布更合理?能不能实现24小时销售?团队的时间到底如何管理?
这是目前为止营销管理上最重的三个纬度,不管你是什么样的组织,什么样的管理方式,什么样的激励形式,最终都要落实到这三个纬度上,即在正确的客户身上,在正确的时间,施加正确的销售动作。这是营销管理的金三角组合。是所有营销管理的底层架构,这个架构的构建将极大的提升管理人员思考能力,从而提升他们的发现问题、解决问题的能力。
管理素质的核心是思考能力,而这依赖于深层理论逻辑的构建。