快好知 kuaihz

顾客说:“你们下次活动不会更便宜吧?”,怎么办?

由于门店促销活动的频繁,导致了成交效率的下降,就算你进行了很大力度的促销让利活动,很多顾客仍抱有观望态度,甚至还会询问店员:“你们现在促销活动这么多,下次活动会不会比这次更便宜呢?”

作为门店销售的我们,当面对顾客有这样的担忧时,我们到底该如何面对呢?怎样做才能刺激顾客今天就下单?

一、把顾客异议当作是成交信号

当我们听到顾客说“你们下次活动不会更便宜了吧”这句话时,首先就应立即意识到你的机会已经来了——顾客此时不是对产品和服务存在异议,也不是对价格存在异议,而只是对我们的促销活动有所担心。

此时,自信的销售就会主动跟顾客进行逼单:“先生,这已经是我们公司今年最大的促销力度了,什么时间给您送货?”不要跟顾客纠结太多的促销活动细节问题,因为每一次公司的促销活动内容和力度都会有所差别,根本就不具有可比性。

顾客提出这个问题只是想要得到一个承诺。而只要一句承诺就可以搞定的事情,所以我们没必要把它搞复杂,您说呢?

二、洞悉顾客购买前后的心理变化

此时,也许有人会存在这样的疑问,说,“老师,万一下次活动的力度真的比这次便宜了,那该怎么办?这样咱们不是就欺骗顾客了吗?”

那且问你“你知道公司下次活动的内容是什么吗?”

连你都不知道公司的下次活动内容是什么,你干嘛去想这些事情呢,这不是庸人自扰吗?

买东西谁都希望买到最便宜的产品,但是“便宜”只是顾客购买的一个方面,等顾客真正把产品买到手后,他更关注的将会是产品的使用。

 

请问你几天前去买了一件衣服,过后你还会去这家店再看看这件衣服卖多少钱吗?万一人家现在降价了,你不是自己讨不痛快吗?你通常买完衣服以后都会自我安慰:买都买了,管他现在卖什么价格呢,最重要的是自己喜欢。

三、转移话题将关注点引导到产品上来

如果顾客只是对我们的销售政策有所担心的话,那就说明顾客在大的方向上面(产品、服务、价格)是能接受的,那么我们就需要积极地引导顾客将关注点转移到成交的细节问题上来。

注意我们这里用了一个词叫做“销售政策”,而不是价格。这是因为顾客关注的促销并不是成交的核心要素,促销仅仅是刺激顾客提前购买、买得更多、买得更贵的一种手段。

所以,任何一名顾客都明白“羊毛出在羊身上”的道理,只要销售人员积极地引导顾客,让顾客不断地体验产品,顾客就会很容易忽略掉这个看起来重要,其实是无关紧要的问题了。

四、完美的促销方案讲解让顾客吃定心丸

顾客之所以对促销活动的优惠力度有所担心,那就说明销售人员没有把促销活动的好处说到顾客的心里。

顾客产生购买的信心驱动力主要还是产品和价格,促销仅仅是赠品而已。不管公司做什么类型的活动,销售都需要对促销内容了如指掌,不但如此还要学会对促销方案进行包装,将促销的价值进行放大后讲给顾客

在培训课程上,我经常会举左右沙发导购员和我打赌送诸葛亮的案例,因为这个案例实在是太经典了,实在不能不让我记忆深刻。赠品本身的使用价值并不高,但是赠品的情感价值的美好寓意却通常是无价的。

本站资源来自互联网,仅供学习,如有侵权,请通知删除,敬请谅解!
搜索建议:下次  下次词条  顾客  顾客词条  便宜  便宜词条  怎么办  怎么办词条  你们  你们词条