1）彻底挖掘粉丝需求
需要在和粉丝沟通交流中，发现用户感兴趣的点以及用户目前的痛点在哪里。感兴趣的点指的是粉丝的兴趣爱好，痛点指的是粉丝目前有哪些困惑需要你的帮助。如何找兴趣点和痛点呢？最简单的方法就是直接找客户访谈、调研，或者他们的微博、微信观察，看粉丝倾向于发布哪一方面的内容以及了解粉丝动态。唯有了解粉丝的兴趣爱好方能和他们产生共同的话题，只有与粉丝产生共同的话题了，才能与粉丝产生共鸣。
2）发布粉丝关心的内容
通过调研挖掘粉丝需求之后，可以收集到用户关注最多的一些话题，然后我们可以做出一个标准，根据需求最多的点去和粉丝沟通交流，就很容易与粉丝产生共鸣。这样一来你发布的内容解决粉丝的困惑，就很容易引起转发。转发以后，一经分享和转发既可以形成裂变，用户的朋友看到后，对这方面感兴趣的话，也会来关注我们。这就形成了自传播。
3）解决粉丝目前的痛点
指的是发现问题之后要给粉丝提供解药，也就是解决方案，比如说粉丝皮肤不好？你应该给粉丝提供一套解决方案，而不是强烈建议去使用你的产品。如果我们解决了粉丝的问题，那么他就会对我们产生好感，提升信任度。当一个用户在购买之前，不知道什么样的产品适合他，而我们给了他专业的建议，让他更加明智地选择产品，提升了他对我们的满意度。当你给粉丝提供一些解决方案之后，建立了信任，购买产品问题是不大的，因为信任，所以成交。
4）用真诚态度做售后
试问下有多少微商将售后做好了？发展1个新客户的成本是维护1个老客户成本的5倍。大部分微商只是一味去发展新客户，却不知道维护老客户有多重要。售后不是成本，而是利润，很多经销商以为做售后是种成本，要花费时间、精力成本等，我认为售后是利润。客户通过你的售后满意度高了自然会帮你转介绍，而且还会形成二次购买。比如说用户在你这里购买了面膜，那她肯定还需要洗面奶，当你用心做好服务时，回头购买的几率自然高了。我们要通过优质售后让一锤子买卖变成多锤子买卖。所以大家一定要用心地去做服务，这样用户才会发自内心地主动为你的产品做口碑传播。
互动是一种关心，更是礼尚往来，应你来我往。平时我们要多关心粉丝，多出现在粉丝的朋友圈，了解他们的动态。做到多点赞，多留言，多问候，加深印象让对方记住你。当用户有需求帮助的时候，我们应该出手相助。如需要转发求助信息，应在第一时间帮其转发，助人助己。你帮助粉丝了，他心中就有你了，下次他有需求，也一定会第一时间来找你。
