试衣间，做好客户服务的第一步!
近几年，多数线下实体店受到了线上销售的严重影响，随着线上销售的发展，业绩都有不同程度的下滑。但我们要明白，实体店是有机会从听觉，嗅觉，触觉，味觉，感觉等各个方面全方位感动顾客的，而这些服务线上销售则无法体现。而实体店实现这一环节主要是靠试衣间实现的!
试衣间作为日常生活必不可少的“消费场所”，不管是在外观设计还是人性化设施上，都有太多值得你去探究的美。
下面就带你看看大牌们不炒作不营销，打造的试衣间美学~
比如，你不得不知道，有点小洁癖的Hermés会在试衣间里放一条丝巾，以防顾客们在试衣服的时候把妆蹭到衣服上;
又比如，LV会充分考虑到选择困难症患者，而给他们准备睡袍，好让他们随时走出试衣间调换款式;
更有Prada给试衣间按上各种角度的镜子，让每一个自恋狂都恨不得抱着镜子照到天荒地老。当然，还有那些不可错过的试衣间之最。
Chanel
/ 最高逼格的试衣间 /
Chanel的试衣间，大面积的高逼格黑白色自然是主旋律。
能试衣的同时还能拍小电影，老佛爷就曾在试衣间拍摄了一部名为《Fitting Room Folies》(讽刺试衣间)的小电影。
Dior
/ 最典雅的试衣间 /
咖啡色的地毯、银色金丝绒的沙发、4天一换的玫瑰和一本关于Dior的传记…这些都是Dior试衣间内不可获取的陈设，让每一个女人都在青天白日做上了贵妇梦，忍不住要掏出手机自拍八百张。
Lilly Pulitzer
/ 最清新的试衣间 /
要做到满墙印花还不土气真的很难， 可是Lilly Pulitzer的试衣间却是满目亮色系为主色的印花，美貌得像少女梦中的neverland。
并且，Lilly也是第一家发布了地理位置滤镜的店铺，当顾客在试衣间拍照时，滤镜软件会自动跳出印花滤镜供挑选。如此试衣间，想必顾客们都不愿意出来了~
Victoria"s Secret
/ 最性感的试衣间 /
维密的试衣间自然也和她家的内衣一样，介于少女和熟女中间的桃粉色主色甜而不腻，加上蝴蝶结的点缀，又性感又可爱，而当穿上让女孩子都能脸红心跳的内衣后，瞬间会有种在世界中心呼唤爱的快感~
La Perla
/ 最像装置艺术的试衣间 /
大表姐刘雯常任代言的La Perla，同样是个内衣品牌，而他的门店设计还是由建筑师Roberto Baciocchi 设计，自然本身就美轮美奂的像一件装置艺术。
客户是不是购买我们的服装，很大程度上就是取决是不是能够进入试穿，试穿的效果客户是不是能够认可。所以能否引导客户试穿和试穿中的服务是店铺提高销售额最重要和最核心的要素。
下面是引导客户试穿和试穿过程中一些要注意的小细节：
01
考虑顾客：空间舒适感
在设计试衣间时，首先应从人体工效学考虑。要充分考虑顾客在空间里的肢体拘束程度，包括心理上的感受，不能有压抑感。
其次是考虑在试衣过程中各个环节的舒适程度。试衣间要能基本满足顾客的肢体延展要求，有足够的恰当空间让顾客在试衣间里换穿衣物，一些较大的穿衣动作在空间里也应具有一定的舒适性。
一般来说，要求试衣间的占地面积最低不能低于1.5平方米，高度不低于2米。
02
目测码数：专业的服务
服行业的终端，服装店里上班三个月的导购，如果还不能做到"目测码数"，那就是算非常的失职了，这是专业导购最基本的要求。
当我们询问客户穿多大码的时候，不仅第一印象会有所打折，而且常常得到的是这样的回答："我也不知道穿多大码"、"我也不知道你们品牌的码数是怎么样子的"
所以导购必须了解到自家货色的每一款的大小等情况，最好的方法就自己要上身试穿，感受上身的效果，作到有的放矢。客人进到店里，一眼就目测出客人需要的码数，下手就取出客人合适的衣服送到客人手中。这就是专业导购体现专业价值。
03
解开扣子：周到服务
在客人试穿前，快速帮助客人拉开拉链、解开口子、松开鞋带等等，这个动作大家不要小看，或者说"我知道啦"就放过。
太多的导购把没有解开扣子的衣服送到客人的手中，问她为啥， 她说忘了，其实是过去的销售习气。还是那句话：有了不打折的服务，才有不打折的价格。
04
取出衣架：防盗技巧
解开扣子后，导购必须取出衣架，把每一个客人试穿衣服的衣架归整到相应的位置。一些国外品牌服装的导购，把取出的衣架挂在自己的腰间。
客人拿去衣服的数目和我们手中的衣架是对等的，这是服饰业服装有用的防盗技巧。服装店里衣架随处乱放的、衣物陈列零乱的等都可能让人顺手牵羊。
05
守候服务：留住客人
拿到衣物进了试衣间，我们有必要在关门之前告诉客人："我就在门口，码数有什么不合适的地方，任何时间叫我，我帮您调换"。
这样就大大提升了客户的服务体验，减少了客户来回调换的麻烦，尤其是裤子，内搭这一类的服装。一番折腾之后，有顾客嫌麻烦就一走了之了，为了减少这一现象，守候服务尤为重要!
有人说，线下实体店跟线上销售的唯一优势就是顾客服务和体验了，试衣间就是其中重要的一环。做好顾客服务，是线下实体店唯一的途径!
