80%的销售者最后签不下订单的原因
曾经听到过一个这样的故事:有个做销售的朋友给好友发去留言,说了自己遇到的一些问题,最近业绩非常差好几个订单都谈不下来,问怎么办?
这位好友约他出来见面,见面斟酌下他遇到的问题究竟是什么:“你在见客户之前通常都会做些什么准备呢??”
“之前?我都会收集客户的信息、爱好、资料等。”
“客户的这些资料是很重要”随着问:“你平常会约客户见面谈的吗”
“会的!”
“约客户见面前,你会想些什么?是在想怎么介绍产品,让产品优点最大化还是想怎么讨好客户?”朋友又追着问
“我主要在想对方可能会如何来拒绝我,我该怎么去回答,并且还会交谈中有可能出现哪些问题。”
朋友说:“是不是在交谈的过程中,你也会在头脑中描绘出过一会即将发生的事情,而且根据你刚才说的,你想的全是可能出现的问题,是吗?”
“对。是的”
“这样听起来的确像大众销售者那样”朋友说说:“你想知道成功销售者参加活动之前会怎么做吗?”
“在参加一项活动之前,花几分钟的时间在头脑中想象这次我参加的会议或者活动从始至终都进行的非常顺利。”
“这之前的几分钟想象,把它成为潜意识里的提前预告。”
“这几分钟,给自己预告的越是乐观、积极,你就越有可能在会议或者销售中获得成功。”实际上:“在看一个视频广告的时候,你头脑中出现的就是广告里提到的问题解决的方式。”
“用对了销售方式,会觉得销售很有意思,而且销售额也非常好。用错了方式就觉得销售举步难行,并且对销售这方面越来越没信心了。”
朋友说:“是你的方式错了,最出色的人会选择最适合自己的方式。”
“我不知道你是因为什么原因,让自己出现了这个状态,不过我要告诉你,在我做一件已经成功过的事情之前,我知道我自己会自觉或者不自觉地选择积极的思维,并且我会通过实战应用,用它们来创造我的成功。”
首先,你需要有一个乐观的心态,对自己有信心,不要一味的想当自己打开口给客户推荐产品的时候,客户都是拒绝的,这样的心态,也好难让你发挥出最好的状态,和对客户最友好的对待。你觉得一开口对方就会拒绝你,你心态就会产生变化,你对客户也不会真心真意的去对待
换位思考
“首先很重要的一步,也是见客户之前的第一步,进行换位思考,然后从对方的角度去考虑事情,第二步会提供给客户价值,我的产品有那些特点有利于解决对方的问题。”
“你可以回忆一下自己作为顾客去买东西时的感受。”朋友问道。
他说:“作为顾客,如果我遇到像我自己这样推产品的我会产生讨厌的感觉吧,好像不太愿意相信像我这样推销产品的人,”
“使得,现在你明白了把,首先是因为你自己的不自信,导致了影响到客户的体验,客户既然选择购买一个服务或产品,那么他肯定是想把钱花的”物有所值,并且还希望能有个值得信赖的售后服务。”
“其实你刚才就是离开了自己是个销售员的立场,而站到了消费者的角度去进行思考,一旦你进行过换位思考,那么再推销你的产品就容易多了,这就像家长教育孩子一样,那些能够说服孩子的家长,总是能站在孩子的立场上去看待事情。”
“所以说你现在已经对你的产品有了很多了解和研究了,现在只需要进行换位思考,然后提供客户需要的价值就可以了”
“因为你没有做好这几步。所以你会出现在刚开始说的那些情况,比如总是想怎么去应对客户的刁难等等。。。”
“那第三步到底该怎么做呢?”
“之前,你已经对自己的产品了解了,并且换位思考站在了客户的立场上看待他的需求,还推销了一些很有用的价值,但是感觉成交还是很难。。。那么我现在告诉你,你是因为缺少了自信和勇气”
“这个怎么说?”
“这就是我在刚开始跟你说的,我把它叫做:潜意识里的提前预告。。。你在看电视广告的时候,比如拿飘柔洗发水举例子,那么你看完后会在脑海中留下一个印象,就是想要头发柔顺就要用飘柔,这个其实就是通过将一个概念植入你的潜意识,让你可以在脑海中已经能想象到,用了飘柔之后你的头发会有多么柔顺。。。。。我想后面的我不用多解释了吧。”
“你在见客户之前,首先将负面情绪已经植入自己的脑海,那么你就会在交谈中,将这种情绪传递给客户,所以你现在要做的就是,在见客户之前的几分钟,静下心来,想一想这次我会很顺利,很成功的拿下这个单子,,用你的气场去感染客户。,你现在缺的就是这个。”
“大多数销售员,他们为什么只能完成全部销售额的20%? 其实就是因为他们没有意识到,他们在进行推销前的消极想象对现实有多么大的影响,他们不知道这些想象对推销多么有害。。”
需求
在你见客户或者和客户聊天前几分钟的预告中,你在想象中越是关注对方的需求,你在实际推销中就越容易帮助他们,并且让自己更有信心使他们做出购买的决定、”
我跟我朋友的聊天大概就是这些内容,虽然不太具体,但是也有很多核心点了,只要你应用起来,必定带来出奇的效果,毕竟这有些点都是我本身在用的,效果很好。同时分享出来,也希望能帮助到有需要的盆友。。。
这个故事也像我们做微商时候一样,要先了解清楚客户的需求,针对客户的需求去进行介绍自己的产品,把自己的产品优点最大化,并且要换位思考,觉得如果这个产品推给自己时候,有那个优点会吸引到自己,这样才能更大的将订单促成!