究竟什么样的店长才算是优秀的店长?究竟什么样的店长才有未来?
小王是一名非常优秀的店长,她在管理团队的时候,有自己的一套。
每次早上开晨会定日目标的时候,小王在结束的时候总是会来一句:“今天如果达标了,我请你们吃桔子啊。”“今天的销售冠军,我奖励一杯奶茶。”
有的人可能会说,小王的老板真好,给小王这么大的权利,可以自己决定给员工奖励。如果你这么想,那就大错特错了,小王给员工所有的奖励,全部都是自——己——的——钱!
基本上来说,不超过两天,小王就会给员工发奖励。奖励少的,可能几毛钱、一两块钱的价值,比如一个桔子、一片口香糖、一块巧克力……奖励多的,可能是十来块钱,比如一杯奶茶、一顿工作餐等等;当然,偶尔也会有“大奖”,比如请大家出去吃夜宵,或者去唱歌,这样可能就要花上百、两三百了,这样的“大奖”一般都是月度完成比较好的情况。
有的人可能会说,奖个几块十来块钱,是不是太小气了?首先,小王自己的工资也就四五千块,店里除了她还有4位同事,她每个月要花上大几百块去给同事发奖励,对她来说并不算少了。
最重要的是,这是一种态度——把自己真正当店长了,总结下来就是,把店铺当成自己的店,把自己当成老板娘的角色。
为什么说店长用自己的钱给员工发奖励,就叫有店长样呢?因为这样的店长,骨子里认为,“我”是你们的领导,店铺是“我”的店铺,目标是“我”的目标,“我”当然要激励你们做的更好!
而更多的店长则总是想,老板不给我奖励的权利;我的工资已经很低了,还给员工发奖励?我脑子有病吗?这就是没有店长样!
小芳是一家店铺的导购,她跟朋友说,只要一到店铺里,就想着店长会突然出现在店铺,所以根本不敢在工作的时候偷懒。她的同事,跟她有完全相同的感受。
为什么小芳和她的同事会这样呢?因为,她们的店长平时对她们有着严格的要求。
有一次,小芳在店里跟一个同事嘻笑打闹,结果店长刚好走进了店铺(其实店长应该再晚2个小时再上班的),结果店长对她们俩进行了严厉的批评。可是在小芳看来,大家年纪都差不多,再说这也不算什么大错,有必要这么认真吗?
然而,店长的严厉并不是偶然的事情,只要她们有一点小问题,就会被批评、被提出。几次以后,小芳和她的同事们再也不认为店长跟她们是“同龄人”了,而是觉得,她是个“店长”!
她们会自觉的把陈列调整好,自觉的把卫生做好,自觉的早上认真接单、不至于让店长下午到店了还没开单,自觉的每个月不去做倒数第一……
有的人说,最好的领导,应该是工作中严厉、生活中友善的领导。然而,想要把握好这样的度,实在太难了,大多都是,要么工作、生活中都严厉,要么是工作、生活中都太老好人。如果是这两种的话,店长应该宁愿做前者——工作、生活中都严厉!