最近很多人说产品转化率一直上不去,前前后后也做了不少的优化工作,但是见效甚微,不知道该如何去优化了。交流了一圈发现很多人的优化方向完全是错误的。所以今天写篇文章好好来分析下,我们该如何正确的去提升产品的转化率!
首先我们分析下,为什么出现转化率这样的局面?
无非两个问题:
1.产品前期销量不大,竞争力优势不足,没有打消买家疑虑!
2.流量不精准,入店大部分买家只是属于逛的性质,根本没有强烈的购物欲望!
绝大部分产品都是这两个原因所导致的,本身产品销量不高,卖点不明确,细节不清晰,和同行竞品对比完全没有优势,再加上入店流量,人群标签也不精准,转化自然好不到哪里去!
如何解决?
两个方面入手:
如何做?
1.从产品出发
①:主图布局:
首图:点击率的承载!可以从产品功能功效出发,从核心卖点出发,从细节出发,甚至从拍摄方式,场景出发,做差异化主图,吸引买家眼球!
例如:从卖点出发!
差异化展示:(高腰 一排扣)
例如:从细节出发
差异化展示:(提臀)
次图:即2345图布局,现在买家浏览习惯一般是,主图5张→详情→评价问大家,我们如果按照每个买家平均在产品的停留时间30秒计算,那么每个家在主图5张上停留的时间可能就占据了1/3、而在这1/3的时间里,买家都还没有对你的产品产生兴趣,可能就不会继续浏览了,直接退出了,更别谈转化了。所以这几张主图一定要仔细布局,一定要留得住人!
那么2345图到底如何布局呢?
根据两个案例对比来讲解,加深各位的理解!
示例:
图一vs图二
图一:错误展示(平平无奇,毫无亮点)
图一毫无卖点,营销点,材质细节,等介绍,5张图平平无奇,如果是按照我自己浏览习惯,可能5张图,3秒钟就看完了,给人完全留下不了深刻印象;那你怎么能留得住客户呢?
图二:正确展示(卖点+细节 博人眼球)
图二每张图都是一个独立的个体,每张图的表达点也不一样,能让人慢慢去细读,且看完5张主图后我就已经搞清楚了这个产品的核心卖点是什么,质量如何,优惠力度等等。我都不需要再去看详情了,可能直接看看买家秀视频秀,就直接下单了。这就是为什么差不多的产品,差不多的价格,别人就能比你转化高2倍的原因。
各位也请你们用消费者的角度细细去研究下这两张对比图,就能知道为什么你的产品转化率会上不去了。
②:主图文案设计
文案要做到:简洁明了直击卖点!
好的文案可以让主图点击率更上一层楼,也能促进买家的下单欲望,在设计文案时,一定要挖掘产品的核心卖点,让买家通过文案一眼就能读懂产品。
举例:同一词路下(大码连衣裙),不同文案,所带来的影响力!
错误示例:
文案:很贵 终于降价了 要买要趁早!(产品主题不明显,排版混乱,毫无亮点,文案不搭)
各位思考一下,这样的文案,会加分吗?!且产品降价力度不大(原价199,现在179)用 很贵 终于降价了 要买趁早 这条文案你觉得合适吗?
如:
原价199包邮,文案;终于降价了,179包邮,
和
原价1999包邮,文案;终于降价了,999包邮,
你觉得那个用这个文案比较好?当然是第二个,优惠力度越大用这条文案越能刺激用户消费。所以这条文案用在让利较小的产品上就毫无优势!
正确示例:
文案:XL-5XL 胖妞请进!(产品主题明显,只针对胖人产品)
这段文案是不是能有效的过滤掉一些不精准的点击量,比如用户搜索连衣裙时,就能利用这段文案有效的过滤掉不是胖人的群体点击,且在大码 胖mm 这些词路下的点击率反馈会更好,让产品点击率更加具有优势。
所以我们布局文案时要记住一点,一定是锦上添花,而不是雪上加霜!要学会找重点 有针对性布局!
③:详情布局:
最近诊断了很多产品,发现他们都不太注重详情页的排版,详情页文字介绍也是冗长而紧凑,让人连读的欲望都没有,甚至有些人的详情,连卖点介绍都没有详细说明,试问这样的详情如何能打动用户呢?
所以一定要去重点优化手机端详情排版,排版一定要清晰明了,主次分明,让买家一眼就能清楚产品的功效卖点,让买家能快速对产品留下印象。
错误示例:(卖点不明,主次不分,无营销策略)
正确示例:(卖点清晰,主题明确)
还有很多人电脑端和手机端直接套用一套详情图,由于电脑和手机显示尺寸不一样,会导致有些细节点能在电脑端显示很清楚,但是缩小到手机端后就看不清楚了,这点也是被很多人遗忘的一点、
错误示例:(细节模糊,不清晰,无法打消买家疑虑!)
正确示例:(针对性重新布局,放大细节展示,打消买家疑虑!)
在布局详情时一定要做到:有细节重点,主次分明,排版简约清晰,让用户看起来轻松舒服,一眼能看懂产品!
④:买家秀,攻心评价,问大家布局
挖掘竞品中差评,问大家,提炼用户评价反馈点,针对这些问题点重点解释回答,提前准备好15-20套优质买家秀+攻心评价!
这里强调一点,有条件的一定要自己去拍买家秀,不要直接盗用别人的买家秀!
⑤:产品质量功效展示!
产品质量和功效是买家最担心的问题,当我们前期产品销量较低时,如果我们的详情对产品的质量问题和功效问题,介绍都模糊不清,销量还是10销量,评价也没有几条,试问谁敢放心下单?
如何打消买家担心?
针对用户担心点,各个击破,培养买家信任感,拉近距离,促进下单!
比如:羽绒服,买家最担心的问题,无非是,保暖性,是否真鸭绒,含绒量多少!
我们可以针对这些点,去重点解答打消买家顾虑。
⑥:营销手段
比如买一送一,顺丰包邮,送礼品,下单参与抽奖,赠送运费险退货无需运费等让利的手段去刺激消费者下单,提高下单转化率(可先参考同行主流营销手段,在分析自己是否比他们更具有优势。)
做完这些,产品转化至少能提升50%,接下来我们再从流量渠道上去优化,提升转化。
2.从流量渠道出发:
目的:通过直通车引入更加精准的流量,控制无效流量占比,提升产品转化!带动搜索!
控制方向:碎片化占比+低效词路占比
①:碎片化占比
错误示例:(其他占比太大,压制转化率!)
如何看?
路径:流量纵横-直通车渠道!
之前诊断了很多直通车,发现很多人的直通车渠道入口都是非常乱的,其中碎片化的垃圾流量就占据了绝大部分的流量体系,导致每天直通车花费大部分拿去买入了无效点击进来,从而压制了产品的转化率数据,就比如下面这个案例:其他占比1400个点击量,才转化了5单,而连衣裙女买到了300个点击量,就转化了7单,所以这个时候我们一定要去调整渠道入口,控制这些无效碎片化的占比,让钱花费在有效关键词上从而提升产品整体转化率。
如何优化:
首先搞懂碎片化是如何产生的?
常见的两种情况:
①:广泛匹配下
②:计划权重太低,出价太低,
优化方案:前期优选精准匹配,提升出价!
②:低效词根投放
错误示例:(投放词路错误,高效词路没有拿到点击量)
多属性产品下,经常容易出现这个问题,直通车关键词选择错误,导致转化率上不去,在开车过程中,一定要不断测试属性,优先用数据表现不错的属性词根去拓展词路,加入直通车推广。等到产品累积一定销量后再去投放之前数据不好的词根进行测试。
如何优化:
统计最近30天直通车渠道关键词数据,算出每个词根的收藏率,加购率,转化率,挑选出数据较好的词根去拓展相关词加入直通车测试转化率情况!
如下:
分析后,发现,直筒,高腰,八分,这三个词根数据明显高于其他,那么这时候我们就用着三个词根去市场行业拓展相关词,加入直通车去测试即可!
总结:
各位在平常的运营中,一定要学会去做细节,不要觉得主图,详情,这些东西随便弄弄即可(同样的产品不同的拍摄,不同的模特,色调,所带来的点击反馈是完全不一样的),然后重心全部放在直通车技术,或者超级推荐技术上,这些东西只是一个付费引流工具(不要太入迷),具体是否转化还是得产品承接,产品本身打消不了买家疑虑,再好的技术也百搭!所以现在拼的不是技术,而是运营思维+细节+买家体验!
案例展示
最近调试后的直通车数据情况以及搜索渠道流量上升情况。
直通车渠道数据:
转化率从最开始的1%到3%,差不多翻了3倍!这个产品本身前期测款时就已经优化了一波,所以正式推广时只是进行了几个方面的微调,所以反馈数据起来很快。
搜索渠道数据:
调整后的直通车,对搜索的激发趋势也呈正向增长!