销售人员之间最大的区别是什么？就在于当他们遇到顾客时，眼睛里有没有露出对业绩的欲望。
大多数导购都是例行公事
我走进一家服装店铺。
一位美女跟我打招呼，喊“欢迎光临”，我礼貌的微笑回应；过了几秒钟，这位导购问我要买什么，我并没有明确的需求，所以我没有给她任何回应；再然后，我摸了摸门口第三组货架上的那个正挂的T恤，这位导购跟我说这件衣服是新款，问我要不要试一下，我也没有理会；当我继续往前走的时候，她依然尾随其后，时不时跟我套一下近乎；当我饶了一圈准备离开店铺的时候，她非常“专业”的跟我说“谢谢光临请慢走，欢迎下次光临。”
这些接待方式，不知道是从哪位老师那里学来的，还是公司的人教的，还是自己在工作中总结的。你几乎挑不出任何毛病，你觉得她——代表着大多数服装店的导购——的接待流程没有什么纰漏，然而，这些动作，都只能算得上是“例行公事”！！！
因为，我在她的眼里里，看不到对业绩的欲望。
你缺少的，就是这种欲望
在草原上，一头七天没吃东西的狮子，发现了前方有一只鹿，它很清楚，自己没有绝对的把握能够捕捉到这只鹿，因为鹿能够在很远就通过它的嗅觉发现自己，但是，狮子一边流着口水，一边小心翼翼的靠近鹿，最重要的，是它那坚定的眼神，那充满着一定要捕捉到这只鹿的眼神。
对业绩有欲望的导购，也是这样接待的，只是，他们的眼睛里，多了些对业绩的欲望。
当顾客进店时，他们也会说“欢迎光临”，但是，他们心中一定在想，这位顾客我对他志在必得，就像是饿了七天的狮子看到鹿一样；当顾客往里走时，导购会仔细观察和发现顾客的第一需求；当顾客触摸商品时，他们知道，最好的机会来了，他们会把顾客触摸的衣服主动取下并塞到顾客的手里，这些动作，都带有强烈的推动性……当顾客什么也没试什么也没买要离店时，导购会把顾客叫停、继续推荐；当顾客决定购买时，这些导购丝毫也不会放弃继续向顾客推荐其他款式做大单的可能……
导购的这种欲望，会大大提高自己在销售中的气场，这种气场在销售与被成交之间，大多都能牢牢的占据上风。
走进店铺，你就要有欲望
每天早上走进店铺，你是带着什么样的心情的？
我想，有三种不同的心情。
第一种，就是什么也不想，反正是要上班了，不能迟到、不能早退，对于现在的工作、同事、公司、老板，算是基本满意吧，反正要按公司的规定去完成上下班的任务。上班，到哪里不都是差不多吗？
第二种，一进店就恐惧、试图逃避，因为今天店长又要给他们定目标了，每天都有完不成的搞卫生、调陈列、拆包理货、整理顾客资料、说目标、接待顾客……似乎永远看不到尽头，总想换个新的环境，让自己新鲜一下。然而，换来换去，似乎都一样。
第三种，就是一进店就兴奋，喜欢目标，喜欢完成目标的快感，喜欢没有达到目标以后对明天工作的期待；喜欢顾客，喜欢被自己搭配以后变得开心和漂亮的顾客，喜欢拒绝自己的顾客；喜欢工作，喜欢因为自己动手而让卖场变得更漂亮的样子，喜欢和同事们相互学习、又成为好朋友的关系。
销售人员与销售人员最大的区别，就在于他们的眼睛里，有没有充满对业绩的欲望。
