懂得提问才是最核心的沟通,别让你的内向问题害了你的业绩
我们经常看到很多的人,他说自己说服能力不够,或者请别人帮他看一下这个聊天截图,是说服力不够,还是我沟通出了问题,还是我其他的比方说这个表达这个不清晰,或者是情绪控制不好等等,也就是说他们思考的问题就是说如果我的是福利更强一点,如果的表达更清晰一点,如果的情绪控制得更好一点,那么结果就会更好一点。
但是其实问题出在哪里?问题可能出在你没有去注重提问这两个字,我们很多时候都会认为说自己因为说的能力不够而失败,实际上很多时候都是问的能力不够。比方说之前一个同学他跟我说,这个老师你看我出的问题在哪里?我说我看了之后我跟他说,其实你就一个问题,这个问题就是你说的能力很强,但是你没有去抓住客户的真正需求,也就是你没有去注重提问,所以很多时候当你没有去注重客户的真实需求的时候,你说的任何的话都是废话了。
因为你没有去注重它的一个需求,比方说一个代理小伙伴团队的一些小伙伴来问你问题的时候,他把自己的一个问题直接抛给你,或者是这个老大,这个我朋友圈不会发怎么办?这样一句话那这样一句话,你怎么去解答?然后你去跟他讲个三个小时的朋友圈没有用对不对?那你问他,那你说这个怎么不会发朋友圈,你现在发朋友圈是按照怎么发的,你跟我说一下,那你就可以从他的什么从他的真实需求去解决他的问题。
比方说一个团队代理他来跟我,你说这个老大这个我成交不了怎么办?那你成交不了的原因是什么,你有没有图片发给我看一下,或者是你最近做了哪些事情,你跟我说一下,或者是在沟通的过程当中是怎么样沟通的,你跟我说一下,当你去这样问的时候,你才能够去抓住这个代理的真实需求是不是?所以有的人他可能说我做不好,我来找老大,我是寻求一个安慰我寻求一个鼓励他的真正需求,有些不是说我来问老大,我一直做不好怎么办?
但是你能怎么办?你很多时候你会觉得我回答那我怎么回答这种问题太难回答了,那么最终怎么回答就是最终你要学会去提问,你要学会去抓他问题的一个核心,那你说说怎么样做不好,你最近怎么样?你最近都做了哪些事情是不是?你通过问通过提问的方式去了解他的真正需求,那你最近这个情绪不是挺稳定的,那这个情绪到底是出在哪些问题,你跟我说一下,我们来沟通一下。
当我们去提问去挖出代理的真正需求的时候,你就会发现其实很多问题很容易得到解决,也就是对症下药!前几天一个伙伴他说老师我是不是能力不够,我这个别人都出单了,这个我们团队做活动许多人都出单了,那我的问题出在哪里?我的能力是不够那这摆明的就是能力不够对不对?然后我去跟难道我去跟他说一大堆方法吗?没有用,我需要去问他什么,我问他那你现在觉得你更需要的是什么?
是不是让他去思考,他说不知道,那不知道没有关系是不是?那么沟通一下那你究竟做了哪些事情?你有没有积累你们有没有互动?如果说没有的话不要去观看着别人,而我们看看自己是因为什么而没有是根本就没有人鸟你,还是说在跟你沟通的过程当中你没有去成交,那是不是把这些问题什么? 解决了,于是他的问题就解决了,最终他说老师我就是想让你鼓励一下。