本质上，做电话贷款业务的销售话术与其他业务的销售话术大同小异，只是你的产品是贷款业务而已。在电话被接通后约30秒内，这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续，如果罗罗嗦嗦不着边际，最后很容易被“挂断电话”。可以说，“在30秒内抓住对方注意力”是每一名电话销售人员的一项基本功。
在这里，我想说：被客户喜欢，这也很重要!这是销售自己企业和产品/服务的重要前提!没有客户愿意把时间花在不注重效率、不专业、不尊重别人时间的人身上……没有“关系”，就没有销售!认为：关系的核心是兴趣和信任，尤其是信任。客户会想：我喜欢你吗?我信任你吗?我需要把时间和精力花在你身上吗?
其实，开场白真正要达到的目标是“引起兴趣，引发信任”，网络上有大量的电话营销开场白话术，可以搜索来参考。受篇幅限制，这里，我只列举我们可以在开场白阶段运用的“6把刀”，几乎所有的话术都可以归结到这6把刀里面来。概括而言，引起兴趣、建立信任的方法是巧妙运用好以下“6把刀”：
1)态度积极(微笑/阳光/幽默);
2)真诚赞美;
3)以客户为中心;
4)称呼得体;
5)表现出兴趣或谈论彼此都感兴趣的话题;
6)倾听(主要方法是提问)。
销售没有定式，所有的开场白话术都可以参考这6大原则和方法来策划，最后补充一点：任何话术只是“术”，替客户着想才是“道”!
