健身房商家在微信上与用户建立连接，有三种方式：1.微信个人号;2.微信群;3.朋友圈打造。
一、微信个人号
个人号的作用，是健身房客服与会员一对一沟通的工具(其他行业可能还会有其他作用)。
我记得以前去的一家健身房，加入以后很快就有工作人员加我微信，但是总发骚扰信息，我就把他删除了，后来他离职，另一个工作人员加我，我没有通过，所以他们这种做法是错误的。
具体怎么做?解决好这三个问题：
第一个问题：用谁的个人号?
健身房员工可以加会员的微信，这你拦不住，也不应该拦。无论他们加不加，健身房应该有一个官方的微信个人号，这个号属于公司财产，单独一个手机，专人操作。
这样做有三个原因：
①有一个官方形象，显得正规。
②便于设计和规范这个号的行为模式，减少员工个人因素。
③操作这个号的人离职后，号依然是公司的。
第二个问题：个人号朋友圈发什么?
①有关增肌、减脂、瑜伽的知识点。
②健身房里的一些动态信息，例如公开课信息、增加新器材、设备维修情况等。
③会员秀(自愿的情况下)。
④促销、福利信息。
内容的题目和数量规划好，安排专人编辑，按时发送。
第三个问题：私信发什么?
这个要发的信息并不多，千万不要发得太频繁，只发最重要的、对会员价值很大的信息，三个月不见得发一次，并且只发给会员，不发给非会员。
关键是杜绝骚扰，防止降低逼格。这不仅仅是别人删不删你的问题，更是品牌形象的问题。像我前面说的会籍顾问经常群发私信的做法是错误的。
二、微信群
微信群的作用：增加用户黏性，增强品牌认同。
换言之，就是让会员经常来，坚持健身，爱上健身，让健身成为他们的生活方式、生活习惯，而不是说交了钱就爱来不来了——在这点上，很多实体店老板都没有意识到。坚持来，并且非常认同你们的服务，这样他到期才会续费，才可能感染周围的人也来健身。
如何提升用户黏性?
①让他掌握正确的健身方法;
②让他来健身房有更多乐趣和动力，更易坚持;
③让他真实得到健身的效果，从而成为活广告。
怎么做到?也是需要解决好下面三个问题：
第一个问题：让谁进群?
首先可以确定进群的基本资格，他必须是会员。也许你也想给非会员建个群，那个难度太大了，根本没有精力操作。
是会员就能进群吗?不一定。本文开头就说了，这家健身房本来就建了微信群，只要是会员就能进，结果内容无法控制，导致社群崩坏，这是因为门槛设错了。
“谁有资格进群”、“门槛如何设计”这些很关键，很多人常犯的错误就是求着客户，巴不得客户赶快来，你越求，你就越累，结果还不好。
这个思维一定要反过来：我有一个群，这个群挺牛逼的，你要想进来，需要满足我的条件。
啥条件呢?举例来说：会员每次来，不是打卡吗?你就知道他来几次，那么你可以说进群的门槛是每个月至少来3次，才可以进这个群里。
有了门槛，你就可以定规则了。发广告的、发无关信息屡教不改的，踢出群1个月不让回来。反正不是所有会员都进群，会员身份不是唯一进群标准，你犯规把你踢出去，合理，得体，无话可说。
千万不要想着挽留所有人，觉得踢了人可惜。实际上这个微信群的定位就是一个健身爱好者的优质社群，里面都是有素质的人，那些连基本规则都不尊重的人你留着他干嘛?把你的优质社群变成烂社群?No，这样的人踢了一点也不可惜。
那么，你这么牛逼，给想进群的会员设门槛、定规则，人家进你的群能得到啥呢?人家为啥进来呢?
第二个问题：群的价值是什么?
有价值，就可以设门槛、定规则。但是没价值，人家也不愿意来，来了也不关注群信息。所以必须根据对用户的分析结果精心设计价值。
举例来说，明确以下价值：
①私教在线答疑指导;
②不定时获得VIP会员福利;
③铁杆会员健身心得交流。
这家健身房品牌叫xx，我们可以把群的名字定为“xx铁杆VIP”，从名称上给用户一种尊贵感的同时，用“铁杆”这个词暗示：你是铁杆。
除了告知会员本群有以上价值以外，最初还可以搞一些即时福利来刺激一下。例如：在某某日期前满足条件并进群的会员，立即送一节器械训练或瑜伽的私教课。
第三个问题：私信发什么?
微信群在老客户维护上有一个神奇的作用：放大每一次服务的效果。
不是承诺了有一个价值是私教在线答疑嘛，一旦有人提问，就有教练做出专业的回答，虽然只是回答了他一个人的问题，但是别人也看到了，别人也能受益。即便别人并不想问这个问题，但是他看到了你们及时而专业的回答，对你的品牌印象是加分的。
为此还可以给教练设计一个规则：每次有人提问，谁第一个做出了妥当的回答，给他一个业绩积分，每月按积分发奖金。这样不需要你去给教练做什么思想动员教育，他们会积极做出这方面的贡献。
如果，万一，没人提问题怎么办?
我觉得这个情况不太会出现，万一出现了，可以安排人在群里提问，起一个示范作用。如果这样做依然没有人提问，那可能答疑是一个伪需求，可以放弃掉。
同理，这个群还可以作为会员反馈意见的渠道。有人提意见，无论能否按他的意见去做，官方给一个能令人接受的答复，让大家都看到你们对意见的处理，也是品牌加分的机会。同时，这个做法不仅能收集到有价值的反馈，用以改善服务，还形成了会员的“参与感”。
例如有人说：你们的饮料冰箱为什么不采用扫码付款自动贩卖呢?现在冰柜上个锁，也没有工作人员在旁边，我要买饮料还要到前台去叫人开锁，多麻烦，我就不买了，我买不到饮料，你也减少了销售机会。或者有人说：你这里缺少一个锻炼大腿内侧或外侧的器材，等等。
这类的意见可能会有不少，如果能办就办，效果漂亮;如果不能办，你可以给出一个能让人接受的合理解释，或者替代方案，同样也是好的。
此外，工作人员还可以时不时在群里发一些健身成功案例，就是健身前后体型对比照片之类的，能起到很好的激励作用，让更多人满怀信心积极地练下去。
至于VIP会员福利的设计，相信很多传统行业老板都在行。
三、朋友圈打造
通过朋友圈输送“营养”，塑造专业形象，可具体怎么做呢?很简单，就是写一些有关增肌训练、减脂训练、瑜伽、饮食、补剂、器材方面的知识，还可以使用视频，内容会更详实，更有分量。
例如如何锻炼肩部肌肉的文章，先发几张美图，男人练好了肩什么样，女人练好了肩什么样，诱惑一下，然后用静态图、动图或视频演示各种锻炼肩部肌肉的动作，配以文字讲解要领，就OK了。
还有比如某女星迷人身材出镜，马甲线如何好看，翘臀如何好看，进而再说说练这种效果怎么练。
甚至你自己的内容都可以隔段时间重复发，温故而知新，增添一下客户的粘度，喜闻乐见。如果里面的演示图片或视频，是你们自己的人，在自己的场地拍出来的，那就更好了。
此外，有重大活动或优惠活动、会员福利的时候，也可以通过朋友圈的形式推送介绍。
四、品牌影响力
当个人品牌做起来以后，生意就不再仅仅是实体店的业务本身。整个品牌变成了一个包含实体经济和媒体经济两重含义的品牌，所以说这是一个大幅度的升维。
这个自媒体大到一定程度，就不再仅仅是宣传自己实体店的业务，它可以对接同领域、不同产品或服务(相同的用户群体，业务上又不冲突)的其他企业。
例如你本身是做健身房的，你健身房里还卖补剂，还可以在朋友圈卖优惠套餐，或者是增强补钙的进口水果。
还有卖减肥产品等，很多人在有健身需求的同时，其中又有相当一部分人有减肥需求，这个人群是重叠的，这时你就完全可以和某个减肥品牌合作，可以给他输送流量，实现多赢的粉丝变现。
当然，这是一个发展方向，对多数实体店老板来说并不是当务之急。实体老板首先要做的，还是先做好微信营销?，更好地维护现有客户，再通过老客带新客实现裂变。
五、总结
不管干什么类型的实体项目，哪怕它小到只是摆地摊，你都要保持质量，而且针对的人群不同，要改变自己的思维。比如高档小区几乎很少有小吃店，因为那些人群不会去吃，闲杂闹市也不会有星巴克，因为那里的人群不会去消费。所以瞄准市场，做好前期的调查有规划的去做，不要盲目。
很多朋友的店生意差，一是没有营销能力，不懂积累客源;二是不舍得花钱去学习最新的做营销策划方案;三是没有找到正确的经营思路和方向的时候，还是按传统的思维经验去做，用那些10年前的思维来做现在的事。
其实，最好的方法就是找到有经验的人，学习他们的长处，把他们的经验拿来为自己所用，对自己有一个快速的启发，能快速的理清自己的思路，弯道超车，少走捷径。
