“顾客咨询的不少，但下单的不多，怎么破呢?”很多微商朋友经常遇到这个问题。
甚至有时是同样的产品，竞争对手比你的还贵，可顾客最后还是在她那里买了，你气不气?
明明有需求，顾客却没在你这里下单，其实大部分原因是你的沟通出了问题。
比如，有很多朋友卖护肤品，但顾客一来，就直接说自家产品的好处，巴拉巴拉巴拉的一大堆自卖自夸，根本不去了解顾客是油性肤质还是干性肤质，她现在用什么品牌，有没有出现过哪些皮肤问题……
你不知道这些，怎么能让顾客放心?顾客能有耐心听你讲完，你就该谢天谢地了，你还敢奢望她给你下单?
要与顾客有效沟通，让她在你这儿下单!
一、多提问
大部分需求都是因为有问题而产生的。
所以一旦有顾客找你，你千万不要一上来就推介你的产品，而是要向顾客多提问题。怎么提问呢?举个例子：
比如你是卖内衣的，遇到一个来咨询的客户，如何找到客户的问题呢?你可以问以下几个问题：
①你好，请问你之前穿哪个品牌的内衣(了解客户之前的购买行为，包括知道客户买内衣的价格区间、品牌等)?
②你对内衣最大的期望是什么?期望就是客户的痛点和问题所在。例如，客户说希望穿上不勒得很紧、不空杯、不聚拢等等，还是无钢圈的。客户的期望就是客户目前的痛点所在。客户希望穿上不勒，那她以前选的内衣肯定比较勒。
③你之前买内衣一般都是在哪里购买呢?
④你买内衣是最注重品牌还是价格或者其他?
这里需要注意的是，问题是为了服务卖家，所以，连续问太多会让客户有压力，甚至给客户吓跑，那怎么办呢?
在提问的时候，主要问题不要太生硬，特别涉及到隐私等敏感问题时，要学会引导性提问，诱导顾客说出她的想法或需求。
二、卖方案
再比如，你是卖化妆品，就不要以卖产品为主，而是要以美丽护肤为主，也就是卖你的护肤解决方案：
皮肤平时有哪些问题?是什么情况下才会出现?之前有用过哪些护肤品?效果如何?
然后，你就可以告诉她，皮肤出现这些问题的原因是什么，建议用哪个系列的护肤品，还有产品具体每天怎么用，饮食作息需要如何配合等等。
你的方案越具体、越专业，顾客就越信任你，也就越容易下单给你。
如果做好了这点，80%的会直接下单。
没有赤裸裸地宣传产品，只有针对顾客问题的解决方案，这其实就是最高明的卖货手法。
