针对社交电商运营,我们可以把它比喻为一个鱼塘来养鱼的模式。
1、平台型电商
是把所有粉丝记录在自己的一个鱼塘里面,粉丝要去买你的产品,你就必须不断推广广告给他们看到,天猫、京东这些就成为平台型电商。
2、自家鱼塘
是我们运营的面膜是,自己养自己的粉丝,自己演自己的鱼,通过运营人员,不断优化运营和政策实现商品复购。
3、传统型电商
是通过搜索来查找产品,比如我们需要一个杯子,就需要搜索杯子关键词,然后再寻找合适的产品。这种导购网站是通过口碑推荐或拼团模式给用户发送相关内容,再进行转化。
平台型电商:自己搜索产品,人找货。
社 交 电 商:看到产品后直接购买,货找人。
微信是一个完善的社交化电商布局,我们如果想涉及这个领域就离不开微信这个圈子。
如果想做社交电商,我们需要去思考这5个属性内容:信任—口碑—传播—体验—自带裂变。
现在这个颜值即正义的时代,社交电商也是如此,我们在搭建商城的时候,需要去考虑如何设计得更高大上,优化内容。
基于营销插件,如何更容易去触达给消费人群?比如通过拼团、秒杀、送优惠券的形式。
如何更好的让消费者去赚钱?关于这点可能需要用到分销模式,现在云集、环球捕手、有赞都有采用这样的模式,方便消费者更好地去做产品裂变。
如何让第一次购买的用户进行复购,这点也非常关键。
有赞微商城的体系里有一个会员功能,比如消费者买了一个产品就会有相应积分,积分商城可以做兑换,不同级别有不同的优惠,这也是消费者和商城产生互动的一个渠道。
社交电商基础搭建
社交个人号的集中布局。
微信运营,微信运营系统搭建。
微信群运营。
订阅号运营。
服务号运营。
小程序运营。
社交电商运营体系中最重要的是什么?
在运营社交电商里最有价值的不是流量,而是信任的关系。
粉丝的价值等于终身消费价值:本人消费+社交资源价值=推动他人消费。
社交电商不像传统电商,本人消费完就结束了,而是卖完产品后能不能吸引消费者分享到朋友圈推动他人消费。
社交电商经营逻辑
加粉到个人微信号。
个人微信号上做第一次成交。
发展客户成为会员,持续消费。
发展会员成为合伙人,裂变更多的客户。
个人微信号的布局可以是多个角色,在微信小号的布局环节里,我们一般一天是发6条信息的。
一个企业可能就需要管理几百个小号,最好不要用工具去操作,而是让真人去操作,通过不断的沟通,让小号形象化。
让每个号都有一个人物画像,朋友圈如何发布,如何和用户互动都需要有设定,这样有助于达成最终目的,成交。
微商城体系布局核心是什么?
支持交易管理、支持会员管理、支持分销管理、支持分销管理,这是有赞一直在倡导的社交电商模式。
个人举证号 + 社会化分销系统 = 二级分销系统。
基于任何产品,都应该思考如何设计产品客单价,如何通过提高客单价跟客户做用户链接。
与客户建立链接后要不断的优化关系,比如提升会员登记,提高转化率。
用分销裂变来代替广告模式,社交电商运营模式:吸引多个用户购买,实现复购,通过介绍,通过这样的形式来代替广告流量,实现闭环循环购物的商业模式。
触发人数运营
通过服务号、订阅号来推送图文获取最基本的用户。
通过微选、朋友圈、一些营销活动把粉丝导入。
通过小程序展示渠道或消息触达更多的人。
通过朋友圈裂变触达好友的好友。
通过微信群触达还不是好友的用户。
通过腾讯的一些广告系统。
如何将用户转化成会员?
在客户交易完成后,通过商城系统让消费者产生付款,生成订单,以交易数量通过会员系统提供积分,告诉用户特权,成为会员后通过微信小号来与用户沟通。
告知用户会员等级有什么好处,用户则会积极地与我们做互动,这是转化会员最好的一个途径。
会员的购物周期
第一次购物和最后一次购物都非常关键。
购物频率要看产品本身具不具备复购性。
商城的产品丰富度,如果是单品如何搭配吸引消费者购买。
产品之间的关联度。
会员需求的精准度。
会员特殊权益。
会员分销等级。
做社交电商的第一步是非常难的,第一步从都是从零开始,那我这边也自己运营的一个叫探货的平台,大家有兴趣可以关注一下,那我们也是从 0 开始运营那到现在运营的。
做社交电商,最难的是跨出第一步。我也做过一个黑科技数码和生活类产品,从 0 粉开始操作,六个月后营业额每月突破50万!
通过不断的做活动,自己养 20 多个小号,不断把第一次购买成为会员再升级为合伙人。
基本上一个月做四次活动,两个大型活动,两个吸粉活动。
活动会设置一些秒杀、拼团的产品,大致都是不赚钱或者略亏的,但是消费者进来后,不断看到有秒杀活动,会愿意和我们继续互动,形成购物闭环。
做活动的目的是为了合伙人、会员主动的帮我们去做裂变。
每次做活动能增粉大概 1 万人左右,这是非常可观的。