1迎宾+接待
进店签到赠送小礼品，留取客户信息，建立好感
迎宾阶段，不要采用千篇一律的迎宾词，类似于“欢迎光临”和“你好，欢迎光临，请随便看看”这类语句，常常提不起顾客丝毫兴趣！这个时候建议的做法是每个门店都准备好进店签到礼品，让顾客进店先签到领取礼品，一方面是可以迅速达到破冰效果，另一方面留下顾客联系方式，方便今后的顾客跟进！
2卖场参观：
对于刚进店或者第一次进店的顾客，对你是不信任的，一开口就问需求可能会让顾客产生防范心理！这个时候的建议做法是邀请顾客逛店，在顾客闲逛过程中注意观察顾客动向，比如在哪个区停留的时间比较长，感受了哪款产品，并记下来，有针对性介绍
3需求挖掘：
在参观的同时，了解顾客需求
在顾客逛得差不多的时候，经过前面的观察你已经大概清楚顾客需要什么样的产品，再结合提问的形式有针对性为顾客介绍产品！减少推荐货品的盲目性
4产品介绍：
产品讲解+演示。演示产品的功能及材质，结合“顾客痛点+产品卖点”结合讲解的原则！产品演示已经在小秘书的文章中出现过无数次了，其重要性不言而喻，注意在产品演示中一定要结合顾客的痛点进行产品卖点塑造，比如顾客腰椎不好，那么在推荐床垫的时候一定不能推荐太硬或者太软的床垫！需要注意的，介绍产品时不要一味介绍材质问题，产品的功能性才是顾客更加关注的问题！
5道具使用：
强化产品说服力，包括签单见证、售卡见证，服务见证等工具
就算你的销售说辞已经说服了顾客，但是要让顾客成交并不是那么容易的问题，这时候我们就需要销售道具的帮忙了。小秘书在每个终端一般都会配备几样道具：签单榜、售卡榜、服务见证榜、以及一些产品演示的工具！顾客谁都害怕成为第一个吃螃蟹的人，所以，让顾客明白在他之前已经有无数个顾客购买了我们的产品并且满意度还挺高，让前期成交顾客帮助我们成交
6送宾阶段：
填写服务监督卡，做服务满意度测评，互留电话微信
门店导购人员的专业性，不止体现在产品介绍与成交过程中，还体现在服务等细节之上，要让顾客在无数个销售中选择你的产品并不容易，这个时候需要体现我们的差异化服务！填写服务监督卡！做满意度测评，同时因为前期建立的信任感，这个时候跟顾客互留电话微信业变得更加轻松简单了！
