7月3日上午,百度集团在北京举办AI开发者大会。在会议现场,百度董事长、CEO李彦宏在其个人演讲过程中,一位男子上台,走至李彦宏身旁,从李彦宏头部倾倒一瓶矿泉水,李彦宏的衬衫随即被浇湿,并以英文询问道:“Whats your problem?”
随后,会场有人喊李彦宏加油,更多的人一并响起掌声给以李彦宏鼓励。
李彦宏调整好后,机智地用一句话化解尴尬:在AI前进的道路上会有各种各样的事情发生,但是前进的决心不会改变,AI会改变每一个人的生活。
在李彦宏的管理思想中,人才观是最重要最核心的内容。李彦宏选择高管人才有自己的独特标准。李彦宏认为,判断力是人的重要能力,能否就所负责领域的各种问题做出准确的判断,进而做出正确的决策也是判断力的重要评价标准,而一个人能够判断的领域越广,就越有前途。除了判断力,李彦宏认为品德、激情、判断力、管理技巧和相关经验,都是一个优秀的人才不可或缺的。树立了一个明确的标准后,李彦宏奉行宁缺毋滥的原则,以这样的标准逐步组建起了百度高水平的高管团队。在这个过程中,百度逐步由李彦宏一个人管理,过度成为了以李彦宏为主的百度团队管理。
12字经营理念
李彦宏的经营理念很简单,概括起来是12个字:认准了,就去做,不跟风、不动摇在门户网站等很多互联网业态中,李彦宏看准了搜索行业的发展前景,在美国留学以及工作期间,都是从事搜索技术工作。在看准了搜索行业的前景后,李彦宏就投身到这个领域;到了2001年,李彦宏又看准了竞价排名的商业模式。当看好了竞价排名商业模式后,排除董事会等多方阻力,立即开始竞价排名业务。
在门户网站风起云涌的时候,百度坚持搜索业务,不做门户网站,在游戏很赚钱的时候,百度仍旧不为所动,后来,百度又先后经历了短信,博客等形形色色的互联网发展潮流,很多公司做这些业务都赚了大钱,但百度没有跟风去做,一直将资源集中在搜索领域不动摇。未来相当长的时期内,百度还将继续坚持搜索行业,不会跨到其他行业中去。
李彦宏曾把个人成功地核心理念概括为三大法则。
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第一法则:做自己喜欢的事情
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兴趣是最好的老师,只有做自己喜欢做的事情,才能兴致勃勃,乐此不疲,不管这个过程有多么艰难。李彦宏喜欢搜索引擎,喜欢技术开发,对他来说,做搜索引擎的技术研发简直是一种享受。即使做了百度的 CEO之后的今天,他还将自己1/3的时间用在技术研发与产品开发上,他觉得这是自己最喜欢做的工作。
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第二法则:做自己擅长的事情
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只有喜欢是远远不够的,因为一个人可能喜欢很多事情,所谓爱好广泛,但是并非所有爱好都是擅长的,只有做自己最擅长的事情才最容易成功。李彦宏小时候喜欢唱戏,还曾经考过专业的戏剧学校,长大后还喜欢种菜,但是那些仅仅是爱好而已,并非他的专业特长。就他所学专业来说,搜索才是他最擅长的,他在搜索技术上取得过重大突破,对搜索业务的市场有着清晰而准确的判断。事实证明,只有做自己最擅长的,才能做得好,才能超越常人。
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第三法则:专注到底
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人生是短暂的,可以做事业的时间是有限的,可以支配的各种资源也是有限的。只有专注于自己最喜欢做、最擅长做的事情,才能让自己变得足够优秀,才能出类拔萃。李彦宏在北京大学上学的时候,学习的是图书情报检索专业,这个枯燥的专业却使他第一次接触到了搜索,到美国留学后,他开始探究搜索技术的奥秘,此后就一直沉浸其中。从上大学到2008年的今天,李彦宏在20年来只做了搜索这一件事情。华为内部有句名言:“简单的事情反复做,你就是专家;反复的事情认真做,你就是赢家”。搜索技术的原理其实并不复杂,但是,就个人来说,能够连续20年都做这个“简单”技术的人并不多。
领导风格
李彦宏的领导风格可以概括为:沉静、平和、宽容,长跑心态。
李彦宏经营百度的过程中,沉着冷静,不急躁,不慌张,一直保持合适的发展速度。百度的发展历程,几乎没有大起大落,没有特别跌宕起伏的情节。在很多习惯看那些充满着激烈斗争、勾心斗角、惨败或险胜的商业故事的读者来说,百度的发展故事似乎很平淡,没有太多曲折。百度就是这样平稳而持续地发展、上升。
在李彦宏看来,经营企业是马拉松长跑,不是百米冲刺,尤其是要打造成一家百年企业,发展节奏一定要稳,不能过于激进。当然,这并非是说,刻意压制发展速度。事实上,在中国这样快速发展的大环境里,以300%、400%的速度发展,都是正常的。这是市场规律作用的结果,但绝不能刻意加快发展速度。
如果李彦宏在办公室,他的门便基本上不会关紧——除非有重要的交谈。李彦宏的门,严格说来是开着的,但很少是大敞着的——门正对着走道,人来人往,大开着会影响工作,所以,门半掩着最合适,既有利于空气流通,又能让员工们知道可以随时进入。
在百度,只有副总裁以上的职位才有独立的办公室。所有的门,除非特殊情况,从来都是不关上的。这并没有硬性规定,而是百度上下级之间没有森严的等级制度,大家随时可以交流。
在百度,同事之间都是直接称呼其中文名字,或者英文名字,从来没有人以职务相称。对于李彦宏,也从来没有百度人叫他李总,“Robin”是所有百度人对他的亲切称呼。
百度早期的时候,公司自己有个餐厅,中午一般都聚集在那里吃饭,由于人多,座位少,晚来的经常没有座位了,要么端着盘子站着吃,要么等别人吃完再过去吃。有一天,李彦宏端着盛好的饭菜过来了,此时,刚好没有一个空位,他就自觉站在一边耐心等待。而餐厅内众多百度人也没有一个主动站起来给他让座位。在李彦宏和其他所有百度人看来,来得晚等待一下是应该的,无论你是公司CEO还是普通员工。这种做法实际上是对规则的尊重。
这种平等更体现在开会上。百度内部开会的时候,李彦宏在讲话的过程中,任何人都可以随时打断他的话,发表自己的观点,或者对他的观点提出质疑。深受硅谷平等、自由等文化影响的李彦宏不觉得这有什么不好。
一次,某位记者写了篇有关百度的报道,内容与事实出入比较大。这位记者将文章发给百度公关部,要求“回应”。公关部将此邮件抄送给相关部门。负责产品部门的副总裁俞军首先回复:这是篇失实报道,可以这样回复……负责公关媒介的杨子顺便征求了一下李彦宏的意见,李彦宏说,应该回应一下。杨子立即按俞军的意见处理。
兼管公关的副总裁任旭阳看到要求回复的意见,问杨子是否应该回应,杨子说,根据公关经验,不应该回复。任旭阳问杨子,那你为什么要回复呢?杨子说,因为俞军说了要回复,李彦宏也说了要回复……杨子突然止住了,他知道他应该坚持自己的意见。杨子立刻开始行动,先将回复撤销,并与记者沟通,终于让对方明白了真实情形。同时,杨子将不回复的理由以邮件形式告诉了俞军与李彦宏。
在百度,讨论任何问题,即使是李彦宏的意见,也仅仅是“一己之见”,而不是领导意见。
在阿里巴巴,马云是绝对权威;在华为,任正非是绝对权威;在海尔,张瑞敏是绝对权威;在TCL,李东生是绝对权威。上述这些总裁或董事长,在所在公司非常强势,属于强硬派领导风格。而李彦宏本身就不是一个很强势的人,在百度这样的平等、自由的环境里,李彦宏的领导风格是以平和为基调的,几乎没有人见过李彦宏跟谁发过很大的火,更没有指着鼻子骂人的现象。这使得李彦宏可敬但不可怕,没有权威的光环,但更受其他高管的尊重。
在平和心态之下,李彦宏的包容性很强,能够容忍一些能力很强,但个性与之迥异,甚至缺点非常明显的高管。很多领导者喜欢找与之性格类似的人,对于与自己性格相反,或者自己不太喜欢的个性的人,一般会产生天然的排斥,很难长期相处,更别说委以重任了。
百度的个别高管是从其他公司过来的。该高管在之前的企业,与该企业的老总相处不好,因为他的个性很强甚至很固执,说话很直接,不给任何人留情面,但是,这个人对市场的把握能力很强,对产品走向非常敏感。到了百度后,该人士如鱼得水,逐步获得了提升,后来进入了高管团队。此人的个性依旧没有任何改变,但是却能够与李彦宏相处得很好。
能够找到最合适的人,又能够以宽容的心态对待这些人,是一个成功的企业家必备的心态。