培养人才意味着你要确保组织成员具备实施变革所需的技能和知识，并且能够适应新的工作方式。
如果公司希望变革成功，有六个步骤是必不可少的。
第一：制造紧张气氛。首先，你要在组织里明确表示变革势在必行。如果不革新，公司就会失去很多市场份额，或者会面临监管部门的处罚。并且向大家解释为什么要在计划的时间框架里内将它完成。
第二：寻求支持。“拉拢”关键的决策人物、资源拥有者以及所有可能破坏变革流程的人。你首先要确定关键的利益相关团队有哪些，哪些人会从变革中受益，哪些人会因变革而遭受损失。然后为他们量身定制沟通计划，从而让他们能够更好地接受变革。
第三：宣传变革的目标。说出你希望组织通过变革变成什么样子，避免使用模糊不清或是大而空洞的词语，“改善产品质量”就是一个例子，反之，“减少50%的客户抱怨”就明确多了。
第四：划定职责。当目标已明确且已被众人接受，接着就是划分各自应当承担的职责了。在所有与变革相关的领域，详细指定各人应该要做的事，应该要交付的结果，不容模棱两可。
第五：培养人才。为了确保变革的成功，你还要投入资源和精力去打造相应的组织系统及人才能力。培养人才意味着你要确保组织成员具备实施变革所需的技能和知识，并且能够适应新的工作方式。
