发表负面观点的同时
要有解决方案
先讲一个发生在京东的很有名的故事。
在一次决定公司未来的战略会议，京东创始人刘强东信心满满地宣布：
京东将投入巨资，建设物流派送体系，这也意味着京东在很长一段时间内要负债经营，一直不盈利。
然后，一名高管马上站起来反对，他的理由也很充分，京东作为互联网公司，不应该做自建物流这样的重资产，而且得到了不少人参会者的点头赞同，甚至有人觉得刘强东这是在“玩火”。
这名高管讲完后，会场略有躁动。
刘强东却平静地说，自建物流配送体系这是我的决定，今天不是和大家商量，是通知大家，请大家依照执行。
随后，他看着那名高管说：
这位先生，我请你来，不是让你证明我的决策是错误的。我请你来，是希望你帮我把决策落实到位、执行到位。
如果有困难，你要想办法完成。
一个星期后，京东再开会时，大家发现这名高管的位置已经换成其他人。
后来，京东在很长时间内，成为唯一与阿里巴巴抗衡的电商企业，凭借的就是每天晚上 11 点前下单，第二天上午就能送货上门的物流配送体验。
听完这个故事，一定会有人质疑。
比如，有人可能会说，刘强东太霸道，高管连建议不能提。有人可能会说，这也就是最后成功了，如果失败，看你刘强东怎么办。也有人可能会说，你刘强东是老板，你说什么都对。
其实，这些观点的背后，都是情绪，并没有真正思考这件事情的本质。
事情的本质是，这位副总裁当然可以提建议，刘强东能把公司做这么大，也肯定是一个能听得进建议的人。
真正的问题，是这位副总裁只有否定意见，没有积极提出解决方案。也就是说，在工作中，证明一件事情做不了，对推动工作，是没有太大价值的。
如果他的提议换成这样表达：
刘总，关于自建物流的事情，我相信您已经考虑很久了，因为这确实是一个重大的战略性的决定，作为公司副总裁，不知我能否发表一下不同观点，也许能补充你的一些想法。当然最终决定权由您决定，我全力落实。
我想，如果这位副总裁这样沟通的话，再霸道的刘强东，也能听完他的“不同观点”。也会让这位副总裁在会议现场，发挥至关重要的正面领导力：
1)我是公司副总裁，有责任对公司的决策提出一些不同观点。
2)我是公司副总裁，我有参与战略讨论的权利，但决定权由CEO说了算，只要CEO决定了，我会坚决执行。
以上，才是一个高级经理人该有的表现。而不是轻而易举地发表负面观点，同时没有任何解决方案。
2
百分百服从
是工作中最基本的素质
其实，在管理学上，有一条常识，很多人工作多年之后，依然不明白：
工作中，上下级的本质是服从。
百分百服从上级决定，执行上级命令，是工作中最基本的素质，这是一条职场军规，不需要讨论。有什么问题，可以执行后，提出建议。
我曾经发过一条朋友圈：善于批判，并不能帮助一个人真正进步。
举个例子，如果你想证明一个人创业肯定失败，其实不需要证明，因为创业失败的概率是99%。无论说与不说，你都有99%的机会看到别人失败。
但问题的关键在于，即便别人创业失败了，你又能得到什么呢?
所以，职场上一条潜规则就是：
那些善于发现问题，但从来不会解决问题的人，最后都成了眼高手低、碌碌无为的人。那些善于发现问题，同时能够提出解决方案，并且能够动手解决，最后都获得了很好的发展，也是工作中最受人尊敬的高手。
今年初，我曾当面请教过罗辑思维CEO脱不花老师，我说：
当初你和罗振宇老师，选择快刀青衣(罗辑思维联合创始人、CTO)作为联合创始人，最看重他的哪种品质?
脱不花老师张口就答：建设性。
接着她说，你看罗辑思维技术团队已经有100人了，也有很多产品经理，甚至一些人在某方面比快刀还出色。但快刀有个特别好的习惯，就是我们每次开产品会，我和罗胖提需求，提用户反馈，快刀的第一反应，几乎都是提醒助理“你先拿本记下来，先记下来”。
你要知道，得到APP用户量越来越大，我们的反馈经常都是几百条，有些话很难听，也有些反馈挺无理，有时候其他产品经理都坐不住了，但快刀的反馈基本都是，“先拿本记下来”。
我认为这一点特别宝贵。
所谓建设性，就是不急于下否定结论，同时能够从正向的积极的角度，推动提出解决问题的方法。
那么，如何培养自己的建设性呢?有一些很简单的方法：
首先，还是要从内心里认同，建设性是对工作和成长更有帮助的一种品质。有了这条意识后，不断改进工作中的一些思考和沟通的习惯。
比如，上级在工作中给了你一条建议，但你认为不可行。最好的办法，不是直接否定。而是问一句：
1)你是怎么想到这条建议的?有哪些考虑?能否和我分享一下?
2)我认为这条建议的可行性不高，尤其在某方面。你能否再针对性思考一下?我还想听听你更多的理解。
3)很抱歉，因为时间紧急，这次我可能没办法和你充分讨论了。如果我这个方案执行不顺利，再次行动之前，你能否继续给我一些建议?
4)我认为这个建议非常好，但我想把其中某一点调整下，你看可以吗?
我举的这几种场景和沟通方式，都可以在日常工作中反复应用。
还有一种常见场景，就是老板布置了一项任务，你认为非常不合理。这个时候，你也可以这样回复：
1)老板，我认为这项工作，有明显不合理之处，我能否发表下看法?
2)老板，我认为这项工作在某方面存在一些问题，您能否指导一下?
3)老板，我认为这项工作存在明显的问题，您能否给我一天时间，我来整理一个优化方案，如果您不认同，我就按照现有的方案执行。
4)老板，这项工作整体思路很好，但可能存在一个明显的疑问，我能否提出来，希望开展工作前，考虑清楚。
其实，日常工作中，建设性思维的价值巨大。很多人之所以做不到，是因为建设性思维，需要让一个人付出更多的思考和行动，这是很辛苦的。
我自己其实也是一个很霸道的老板，曾经也很喜欢直接否定别人，没有耐心听别人的建议。但我逐渐发现，建设性思维，能否调动和激发更多人的思考，让你有机会学习很多不同观点。
同时，对一个人也好，对一家公司也好，如果想创造价值，行动是前提。建设性思维，能够引导和推动人们，朝着更积极的方向去行动。
行动，才是我们取得一切成绩的前提。
以上，就是这节课的主要内容：
善于批判，并不能帮助一个人真正进步。学会建设性，训练建设性思维，这会帮你走得更远，做出更大成绩。
