近日，工业和信息化部近日发布了2019年一季度电信服务质量通告，在互联网用户个人信息保护监管领域，点名批评了18家用户个人信息保护检查发现问题企业，不乏小红书、网易考拉、饿了么、猎豹浏览器等知名企业或App。
比如，小红书的问题是，未经用户同意收集个人信息和误导用户同意收集使用个人信息;网易考拉除了这两项违规，还“未明确告知用户收集、使用信息的目的、方式和范围”……
尽管国家明令不允许企业私自侵犯用户数据，但为了商业利益，不少企业依旧“以身犯险”，不断突破政策下限。为此，国家也开始重视对私人信息的保护。
在用户个人信息保护领域，大多数企业还没有转过弯，仍然商业思维重过法治思维，利益的天平还是趋向了“恶”的一面，至少充满了侥幸心理。
在技术和商业升级维度，用户个人信息是大数据和云计算的基础性资源，越来越多的广告营销、影视剧制作、产品迭代要依赖用户个人信息的梳理和分析。这是科技的魅力所在，也是双刃剑所在。
其实，企业用户之间的数据互通，一直不是什么行业的大秘密，同类型客户不同行业的企业，往往会跨界合作，交换客户信息，以达到发送促销信息，获得订单增量的结果。有利可图是他们持续合作的利益根源。
殊不知，用户个人信息满天飞的时代，也是数据安全最危险的时代，各种黑产也盯上了企业的数据库、服务器，一旦出事，企业要付出的可不是财产损失这么简单。在黑产面前，一方面企业是受害者，要承担伤筋动骨的数据之殇;另一方面，企业又是“可怜又可恨”的“帮凶”，被黑产盯上的还是普通大众，一家出事，用户需要全网更改个人信息，还要对个人利益受损担惊受怕。
不过，从企业角度来看，保护好用户信息的企业，同时也获得了用户口碑，像苹果手机那样为了信息隐私跟政府闹僵，反而增加了消费者的认可。
不久前，国家层面的《数据安全管理办法(征求意见稿)》已经完成社会意见征集，相信很快就将正式颁布实施，该办法对数据(包含用户个人信息)的收集和处理使用提出了更高的要求，比如规定：网络运营者利用用户数据和算法推送新闻信息、商业广告等，应当以明显方式标明“定推”字样，为用户提供停止接收定向推送信息的功能;用户选择停止接收定向推送信息时，应当停止推送，并删除已经收集的设备识别码等用户数据和个人信息。
这个条款针对目前主流的信息流广告和“千人千面”大数据商业应用，该办法的明确规定，是对企业产品运维和商业模式的新挑战，意味着企业不要在滥用个人信息上找差价，而是把精力放到真正的用户增值服务上。
转变流量思维，树立存量思维，才是企业的长期发展和生存之道。
