在销售的过程中，销售人员和客户都会获得自己所需要的利益。而且对于销售人员来说，最为重要的不是自己获得了多少利益，而是客户享受到了多少利益。因为销售人员获得利益的多少是个结果，这个结果需要通过客户感受利益的过程来实现。
如果我们站在客户的角度考虑，为什么客户要付出自己的忠诚给企业呢?为什么要购买企业的产品或者服务呢?因为客户认为他所购买的产品对于他来说确实是物有所值，他认为他能够从中得到利益。
从这个角度出发，我们就不难得出为什么有些销售人员在销售产品或者服务客户的过程中表现非常糟糕了。因为他们总是从自己的角度出发看问题，在他们的头脑中只想到客户购买一件产品他能从中获得多少利益，在他们的潜意识中根本就没有为客户着想过，结果是根本无法打动客户，更加不可能让客户付出自己的忠诚。
那些成功的销售人员从来不会认为让客户购买产品或服务就是他们的工作，而是认为自己是在与客户共同创造价值。如果客户购买了他们设计生产的产品，就必然能够取得最大的价值;如果客户对他们所设计生产的产品不屑一顾，那么损失的不是他们自己，而是客户，是客户失去了一个获得最大价值的机会。他们会满怀信心地将自己的事业进行到底。
销售人员必须相信自己的产品确实能够给客户带来利益。销售其实就是说服客户购买产品或服务的过程，必须让客户相信产品能够为自己带来利益。因此，对于销售人员来说，最大的障碍不是说服客户，而是说服自己，即让自己真心相信所销售的产品必然会给客户带来利益。销售人员要对自己的产品充满信心，然后才能够充满自信，最后才能确信产品能够给客户带来利益，并将产品销售给客户。
