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王永庆——台塑集团创办人、台湾的“经营之神”

  王永庆——台塑集团创办人、台湾的“经营之神”

  几十年来,全球化工行业一直把王永庆尊为“经营之神”,其经营之道更是备受推崇,很多台湾企业家都将王永庆的管理经验当作最为实用的教科书。那么,王永庆的经营之道是天生的吗?当然不是,他也是在后天的实践经验中一点一滴积累起来的。他的第一份工作,就是米店里的一个小伙计。

  早年,祖籍在福建省安溪县的王家过着十分艰难的生活,几代人都以种茶为生,只能勉强糊口。王永庆的父亲王长庚整日照看茶园,微薄的收入勉强支撑着一个家庭的正常开销。王永庆9岁那年,父亲不幸患病只得卧床休养,王永庆开始用自己瘦小的肩膀帮助母亲分担生活的重担。15岁的时候,王永庆小学毕业,到台湾南部嘉义县的一家小米店当了一年学徒。那个时代的学徒,与现在的“实习生”还是有很大区别的。在年龄上看,一般都是十几岁的半大孩子,报酬是微乎其微的,主要就是为有口饭吃,心眼儿多的就跟师傅学些本事。

  而师傅是不会真心教人的,切都得靠自己处处留心、多多学习。真的本领师傅不教,学徒的工作量却着实不少。一般来说,学徒刚刚进门,就要从杂活做起,每天下铺门板子、扫地面、擦柜台、洗称盘、擦灯罩、冲泡茶水,甚至给账先生和睡在店内的师兄端洗脸水、倒便壺等等。每天三餐,摆好桌凳碗筷,再从厨房里端来饭菜,摆好菜,盛好饭,学徒是不能跟“前辈们”一起吃的,要在一边垂手站立,时刻准备给大家添饭。

  

  大家用完饭,学徒要收拾起残菜剩饭,用过的餐具,抹净桌面摆好凳子,之后才能到厨房里享用剩下的饭菜。店里的顾客来了,学徒要泡茶递烟。中午学徒不能休息,如果店里晚上要开夜市,就要一直到九点多店里关门才能睡觉一般来说,在最初的三个月试用期里,学徒就是个吃苦受累的杂役。在三个月中,师父经过观察、考验,认为你可以使用了,才让你初步接手一点业务。从经营实践中,确实认定你可以营业了,就叫你全面参与经营。

  因此,这三个月是关键时刻,必须谨慎小心,勤奋干活,稍有差错,就会延长你的“后补期”,甚至卷铺盖家里吃去!王永庆就是在这样的环境里,认认真真做着自己的“第一份工作”。在米店里,王永庆认真学习相关知识,从最基本的珠算、口算、站柜台开始,还要学习各种场面话、客套话,要知道如何拉拢进门的客户,如何打点老主顾。基层的工作让他耳濡目染对米店经营有了全方位的了解,还掌握了很多商场上的重要规则。

  比如,把顾客当上帝是生意人的宗旨。顾客进门,笑脸相迎,百拿不厌,百问不烦。要讲吉利语,如一本万利、两家发财、三多衍庆、四季发财、五子登科、六合生财、七子团圆、八发八中、九九长长、十全其美等。这些是常用语、生意经。事实证明,这些理念通通都被王永庆消化了、吸收了,并且实实在在运用到了日后自己经营的米店中。当了一年学徒,到了第二年,王永庆作出人生中第一个重要决定:开米店自己当老板。

  他向别人借来200块钱作为启动资金,摩拳擦掌,要把这一年学到的东西用到实践中来然而,问题很快出现了,王永庆的小店开张后没有多少生意,原因是隔壁的日本米店具有竞争优势,而城里的其他米店又拴住了老顾客不过,16岁的王永庆展现了超强的营销能力。他知道,所谓的“老主顾”都是从“新主顾”发展而来的,“新主顾”不会主动来他的店里买米,他却可以上门去推销!于是,他挨家挨户上门推销自己的大米,而且还免费给居民掏陈米、洗米缸。

  

  照现在的话说,王永庆向嘉义县老百姓提供的是针对性极强的“个性化服务”,在维系客户关系上逐渐占了上风。此外,王永庆发现,由于当时大米加工技术比较落后,出售的大米掺杂着米糠、沙粒和小石头,买卖双方都是司空见惯,对此见怪不怪。王永庆却动了脑筋:如果自家的大米是千净的,会不会更受欢迎?于是,他利用一双眼睛一双手,用最“笨”的方法来加工大米,在每次卖米前都把米中杂物拣干净。

  这个做法真可谓横空出世,一下受到了买主的青睐越来越多的人成为王永庆店里的回头客。起初王永庆的米店一天卖米不到12斗,后来一天能卖100多斗。在生活上,王永庆也一直秉承早年当“小学徒”的作风,勤勉,朴素,即便日后他身为亿万富翁,同样对自己和家人严格要求,一贯奉行“勤劳朴实”,事事讲究“合理化”。

  据说,王永庆的吃饭原则是“简便”,最爱吃的是家常卤肉饭,穿的原则是“整洁”,一双运动鞋总要穿上好几年。王永庆的米店经营了几年,生意越来越火,他又筹办了一家碾米厂同时完成了个人资本的原始积累。从那个时候起,王永庆的命运就发生了变化。

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