销售包含一系列步骤和一系列里程碑，每个里程碑都需要一个承诺目标，承诺目标是我们自己设定的、要从客户那里获得的承诺，它有助于把销售往前推进。
把承诺目标视为一种从客户那里获得的承诺，这种承诺将把销售流程往前推进，并进入到下一个销售流程。
作为销售人员，我们的主要使命是让客户做出承诺，这是我们需要做的工作，也是我们的职责。如果我们不能有计划地促使客户做出承诺，我们就不能有计划地做好销售。
承诺目标与销售目标有着明显的区别，主要区别在于前者是从客户口中获得的一种承诺。在拜访中，销售代表可能有许多目的或目标，其中，有许多都是不错的，甚至是十分必要的，比如，了解客户业务，确定竞争对手，了解关键决策人，了解预算情况等，但这些都不是拜访客户的主要理由，因为这些并不需要客户做出承诺。
没有承诺，就不会有销售，什么也实现不了，而有效地设定承诺目标则可以把销售周期缩短四分之一甚至更多。
在与客户交流中，如果沟通得当，事关客户决策影响因素的提问及反馈（如决策人、决策影响人、决策流程等）最有可能影响到自己预定的承诺目标。比如，如果通过提问了解到还有关键人需要参与决策，我们的承诺目标可能得改为“同意引荐给其他决策人”。
