谈判首先要暖场,暖场之后如何切入正题呢?每个谈判者在切入正题尤其是价格谈判等敏感话题的时候,都难免会有些不自然。有时候转折的太过突然甚至直接说:接下来谈正题吧!难以达到渐入佳境掌握主动的目的。今天就教大家五种切入主题且掌握谈判主动权的方法技巧:
一、开放提问,让对方先谈。谈判者可以先保持沉默,不说明自己的交易意图,即使心中有明确的交易意图,也不妨先听听对方对交易的看法、立场及利益所在。这样,有利于争取谈判的主动权,使己方的阐述有针对性和灵活性。
二、阐述原则,而不是具体事情。陈述主题时只需阐明所要解决的主题、立场及利益即可,而不要深谈某一具体问题。
三、关注利益,不为对方左右。如果自己先陈述的话,那么谈判者要把注意力放在己方利益上,而不必阐述对方的共同利益,更不要试图猜测或假设对方的立场。如果是对方先称述的话,谈判者在听完之后,要独立陈述自己的观点和立场,而不要为对方的观点和立场所左右,要给对方充分搞清己方意图的机会。
四、非语引导,语言语气转化。在称述过程中,谈判者要注意采用礼貌用语、弹性用语、转折用语等,尽可能避免言之无物、以我为中心的用语,过分专业化和特殊化的“行话”,概念上具有差异的同一用语以及极端用语等。谈判者应通过声音和语调变化显示自己的信心和决心,表达自己诚挚的愿望。
五、时间控制,共识引导。告诉对方时间有限,我们尽早谈完,讲效率的谈判对手会自己提出正题。我们自己讲的时间不宜太长。不可造成独霸江山的局面。要注意尽量满足对方的合理需要,创造一致感,对方就更容易抛弃顾虑直扑主题!注意不能一开始就谈分歧议题。