2008年,前美团COO干嘉伟作为阿里“中供铁军”团队的销售冠军,被调到广东担任大区经理。
当时广东大区的市场规模远大于浙江,团队基础也不错,但业绩却一直排在浙江之后,位居第二。
干嘉伟到了广东后发现,造成这种现象的原因是,广东人非常“务实”,比起不断突破的销售业绩,他们更在乎实实在在到手的工资。
当时,在佛山任职的一个销售人员说:
月入超过10万元,得交45%的个人所得税。如果把收入控制在4.4万元左右,就只交1万元的个人所得税。从个税的角度来讲,我宁愿把我的业绩平摊到每个月,这样交的税是最少的。没必要在某一个月把业绩突然做高。
正是由于这种“务实”,阿里巴巴的金银铜制度,在广东地区也出现了副作用:
广东团队算账算得很清楚。销售人员一做到金牌就刹车,把客户留到下个月。
在这样的心态下,广东大区的销售人员普遍安于现状,对业绩缺乏渴望。很多人每月拿到一两万元工资,已经非常满足,并不想追求更高收入。
于是,干嘉伟一直在想办法,如何激发广东大区的团队战斗力。
2009年2月,马云去广东出差时,提到一个词,叫“借假修真”:
什么是假的?业绩是假的,竞争是假的。
什么是真的?就是团队的成长,人的成长,这个是真的。
干嘉伟听完豁然开朗。他认识到,虽然自己之前也很关心团队,但关注的目的,只是为了拿到结果,而忽略了人的成长。
于是,干嘉伟在工作上进行了2点调整:
首先,每月初,他都会召开为期2天的全省管理论坛。
第一天务虚,与150个储备主管以上的员工,研究管理案例,发表感悟,共同解读。第二天,部署本月的战术打法。
其次,干嘉伟还通过各种方式,向团队传输危机感和英雄主义。
比如,他曾以导演和制片人的身份,做了一个视频短片《上甘岭》,向员工传达这样的信息:
如果我们再不奋发图强,就会越来越落后。
另外,他还会带领广东大区的干部,去儿童福利院参观、学习。然后跟大家说:
有很多人需要我们的帮助。你干得越好,能力越强,就能帮助越多的人。能力越强,责任越大。
随后,他将话题转到业务上,说:
广东的市场是全国最好的,大家的能力也不比浙江差。但一直以来,我们没有做到自己该做的。这是因为,我们没有意识到自己的责任。你干得好,帮自己,帮家里,再说大一点,你可以帮助社会,帮助那些福利院里的孩子。要做到这一切,你必须对自己期待更高。
在这样的影响下,广东大区的氛围慢慢转变。他们开始觉得,我们也可以做得更好。
广东大区的销售人员,原来经常聊“这个月又交了多少税”,现在开始谈论:
为什么他又冲了二十几单?
他为什么一个月做了一百多万?
广东大区甚至提出口号:
百万雄师过浙江。
过去的十年是浙江的十年,
以后的十年是广东的十年。
不少人的邮件签
名也变成:
能力越强,责任越大。
极度渴望成功,愿付非凡代价。
2009年12月,广东大区单月业绩超过浙江大区。2010年,广东大区的年度业绩超过浙江大区。从此以后,广东大区将浙江大区越拉越远。
当时,广东大区的一位团队负责人唐万里说:
身边的战友在推着你动,
你就必须动,停不下来。
环境,可以把一个人变成英雄。