快好知 kuaihz

如果销服团队大面积叛逃,通常与这三件事有关!

  我们已经干了10年,目前销售团队有50多人,这两年我们一直没有怎么招新人,不是不愿意招,而是真得招怕啦!很多人刚进来的时候什么都不会,都要手把手的教,这事有能力的人都不愿意干,只能我亲自上。开始这些人还比较听话,但是一旦能够上手了,业绩上来了,就不那么好管理了,经常提出各种苛刻条件,一旦不能满足,马上跳槽,甚至拉着整个团队直接跑到竞争对手那里去!造成的损失实在是太大了!一次这样的折腾,公司就会动荡很长时间,原来培养的心血就白费了,我们现在真的不敢培养人了,再这样折腾一下,我们就得倒闭了!

  这是目前销售团队的真实写照。铁打的营盘流水的兵,平心而论,员工离职属于正常,没什么大惊小怪的,谁都有自己的追求。但是,需要注意的是如果流失的是你辛辛苦苦培养了三年的关键人才,而且是在业绩高涨的时候,成编制的跑到竞争对手那里去,直接调转枪口与企业为敌,这就不是简单的人员流动了,而是人才流失了,人才动荡了!这就不是小问题了而是大问题看了,绝对需要深刻反思了!

  一、直接领导的管理能力是最大的导火索!

  这是一个必须要认真回答的关键问题。一个有趣的现象,叛逃的人员通常并不出在业绩衰退期的人员,而大多出在高速成长期的人员,业绩表现的越好,增长的越快,危险越大,出现叛逃的可能也越大。这个问题一定要引起管理层的关注,在上升期离职的人员,90%会直接跑到竞争对手哪里去而不是改行做其他的。

  我们分析了大量在上升期跳槽的人员,发现在这个时期人员由于业绩优秀,通常斗志高昂,比较自负,甚至有点自以为是,在高昂热情的驱使下,经常造成自我膨胀,很难听进别人的意见,也不愿意被别人的意见所左右,包括自己的领导。这时候,如果他的顶头上司是一个比较强权的领导,经常采用命令、批评、处罚的方式进行管理,往往会造成关系紧张,矛盾激化,最终造成哗变。

  这个事实告诉我们,员工的叛逃直接领导是关键责任者。人在发展的时候都有被认可,被肯定的需要,都有实现自身价值的需要,因此直接管理者要学会在员工不同的成长阶段采用不同的管理方式,比如在上升期就适合采用教练辅导方式而不适合采用简单命令式,要让他有更多自我选择的权利,要学会成就下属,当好拉拉队与服务员。对管理者带兵能力的培养是一个非常紧迫且重要的内容,这是应对团队哗变的重要手段。

  二、总是觉得自己拿得少了,都给他!还觉得拿得少!

  一个人跳槽绝大部分原因是觉得自己拿的不够,觉得自己拿少了,感觉公司拿得太多了!这个问题的根本在于员工是从自己的利益出发测算自己的收入,并不知道公司的为了维持运转所需要付出的成本,这个矛盾不能解释,解释了也没有用,大家也不会相信。由于大家的立场不同,出发点不同,所以很难进行调和。

  最好的方式就是实行平台化的合伙人机制,公司建设服务平台,大家自己当老板,你自己说了算。合伙人没有底薪,自负盈亏,公司与合伙人达成内部结算体系。自负盈亏将是所有人能够站在共同的立场上考虑问题,而不是站在雇佣与被雇佣的关系上考虑问题。这种合作模式省去了大量管理成本,调动了所有人的积极性。特别是业绩成长期的人员是非常合适的制度安排。短期来看,公司可能要付出更多的提成,会增加费用及成本,但会节省大量的管理资源,长期会调动所有人的同理心与积极性,创造可持续的业绩增长。

  需要注意的是合伙人必须要在企业平台化的基础之上,特别是拥有一定规模的传统生产制造企业更是这样。只有平台化管理,才能支持合伙人创造更多业绩,才能达到1+1大于2,甚至大于3的效果,大家才能死心塌地的跟着公司走!而不是分以前的存量利润,简单地就地分股、分钱、分权,这一点一定不要被股权公司忽悠了。

  三、集权化、精细化管理,扼杀了人的内驱力!

  为什么很多看似非常正规的企业却没有人气?要么人才流失严重,要么内部死气沉沉,培养出大量僵尸型的员工。这是一个非常让人头痛的问题,这样的氛围很难招到更好的员工,留下的往往都是听话的,却没有战斗力的人。

  造成这样的局面通常与老板的领导风格有关。一个强势的老板可能会带来一个强势的企业文化,由于很多老板都是从一线一点一点干出来的,因此他们保留了事无巨细,一插到底的领导风格,这种带有极强人治色彩的风格,在人数较少的初创期会比较有合适,毕竟管理本身并不复杂也不是主要矛盾。但随着人员的增多,特别是超过150以上的团队,一插到底下的管理会让下属无所适从,丧失判别标准,不知道什么是对的?什么是错的?扼杀了下属的责任心以及主动性。对于一个有野心,有想法的人才来看,可能是一个灾难性的结果。

  刘邦与项羽的区别就在于一个是英雄的强势统治,一个是聚拢人心的利益服务。前者刚愎自用丧失追随者,最后孤家寡人;后者放权,分利终成伟业。要放得下权利,要容忍所有人的失败与错误,就算是我们100%的正确,只要是你自己亲自去干就是100%的错误,就会失去人心,失去人才的追随!这个问题虽然简单,但对于一个已经经营了10年、20年,已经形成强势文化的传统企业来说,就没有那么简单了,渗透到骨子里面的东西往往就是你的命。

  敌人都是我们自己培养出来的,特别是强有力的敌人更是自己培养出来的,你如果不希望有更多的敌人,那么就不要采用培养敌人的方式与策略,要从根本上改变自己的思路与格局,才能团结更多的人,越做越大!

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