自德尔塔变异株2020年9月首次在印度被发现以来，已蔓延至全球130多个国家和地区，并再次引发我国新一轮本土疫情，截至8月4日已波及17个省份，并有进一步扩散的趋势。与前几次的疫情不同，随着本次疫情的再次爆发，短期之内彻底解决疫情威胁已无可能，新冠病毒很有可能作为一种长期的威胁存在。
我们习以为常的生活方式以及经营活动，可能就此产生难以逆转的变化，有些甚至将彻底消失，这可能是一次人类生存历史的巨大转折，也可能是对几百年传统经营模式的彻底终结，我们必须被迫面对一个完全陌生的世界。这对于苦苦挣扎的传统中小企业来说是一个噩耗，也可能是个福音!能不能挺过去，完全要看我们对疫情后遗症的适应能力。
1、处在市场开拓期的传统企业将异常艰难!
由于疫情的蔓延，约见客户的关键人物将变得越来越困难，甚至是不可能的。德尔塔变异毒株的强传染性以及强治病性，让所有的企业都会拒绝任何外来的接触风险，特别是对公司高层人物的接触风险。
这对于急切开拓市场的新兴企业是非常不利的，由于很多接触高层的渠道阻断，重要的信息难以深度交流，无法建立稳定持久的客户关系，大多数的生意会因此中断，甚至面临人员无事可做，团队流失解散的风险。
而这对于老牌的头部企业可能是一个极大利好，与客户的长期业务磨合所建立的默契与信任关系，将带来了极大竞争优势，即便是长时间隔离，甚至是断绝所有接触途径，仍然能够完成绝大部分的生产经营活动。
2、跨区域的大客户销售模式将面临巨大考验!
大客户销售通常是跨区域活动，一个5000万销售额的大客户销售可能要跨越多个省份，特别是面对大型集团客户，由于分支机构众多，决策分散复杂，销服人员需要频繁的穿梭于不同的区域，这将受到防疫工作的巨大影响，甚至是直接阻断，一个销售离开这个城市将意味着在下一个城市被隔离21天，没有任何征兆的疫情溯源工作，会直接打乱一个月、两个月甚至是半年的业务安排。
与此同时，大型的央企、上市公司、国企集团都已经下发了严格的接待规定，对于非企业的外来人员必须进行严格管控，非必要不出省，非必要不接触外来人员。可以想见，未来这种依赖复杂人际关系的销售模式，将会受到什么样的打击。能不能适应这种变化?找到让客户更安心的、更放心的服务方式将非常关键，找到了将获得新的发展机会，找不到只能听天由命了。
3、服务密集型的业务模式将承担巨大风险。
所有服务行业，包括旅游、酒店、餐饮、美容、影剧院等等将会受到致命打击，德尔塔的高传染性使得服务行业面临极高的运营成本及风险，一夜回到解放前绝不是偶然现象。
依赖服务密集型的传统生产企业也会受到巨大冲击。一家建筑工地的四十多名工人感染新冠肺炎，被强制隔离，工地停工两个月，所造成的损失难以承受，而且这样的地方很有可能就此被所与人抛弃。
新冠疫情是服务密集型企业的长期潜在风险，一旦爆发疫情，不仅会摧毁自己的团队，也会直接摧毁客户的团队，为此必须加强本地化的服务体系建设，尽可能减少人员的跨地区流动，最大限度的降低团灭风险。
4、企业的组织将变成游离型的分散组织。
新冠疫情将使很多企业的销服团队半年、一年不能聚集，长期处在分散游离的状态，这对团队管理提出了极大的挑战。这要求企业必须摒弃过去管控式的管理思路，全面转型到以内驱力为核心的管理思路上来，其中，平台化的合伙人机制建设迫在眉睫。
每一个管理者必须放弃教条死板的管控方式，以激活每一个人的内在动力为核心，使分散到全国各地的销服人员，能够发自内心的热爱自己的工作，热爱自己的产品，只有这样才能最终克服新冠病毒的影响，获得更多的生存机会。
5、线上管理将真正崛起，并成为一个重要分界岭。
传统企业不太重视线上的管理方式，很多人认为这种远隔千山万水的沟通形式，缺乏应有的温度与氛围。但随着疫情的蔓延，线上管理将成为一项唯一的有效形式。
未来的销服模式很有可能是“互联网+本地化”建设，互联网解决所有的内部协同，本地化解决近距离的客户服务。这样的布局将最大限度的减少流动，提升内部的组织效率。
必须将尽可能多的管理、服务工作全部搬到线上，要按照移动互联网的特点重新打造计划、总结、培训、研发、生产等各项管理工作。我们已经习惯于线下的工作方式，不自觉的排斥线上的工作方式。而实践证明，只要下定决心，利用好线上的工具，仍然可以取得非常好的效果，这可能是我们销服团队最大的机会。
新冠疫情彻底改变了我们的生活，彻底改变了我们的生意，我们已经很难回到以前习惯的生存状态，我们必须被迫接受我们完全不适应，完全不能接受的状态，谁能够最先适应，谁将获得最后的胜利，这是一个适者生存的时代，而不是强者生存的时代!
