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顾客讨价还价怎样应对,顾客喜欢讨价还价怎么办?

昨天有一个在展会上摆摊卖包包的学员向我咨询这样一个问题:就是每天问价钱的人很多,但是成交率不高。她说这种问题该怎么解决?

相信很多企业家朋友在活动过程中也是经常性的遇到这样的问题,经验不足的朋友对待这样的顾客也是束手无策,今天我就和大家分享:这个问题应该从哪3个维度解决。

维度

我和那个学员说:讨价还价是顾客的正常行为,你只要从这3维度来解决就好了。

第1个维度:先分析顾客为什么会讨价还价,这些人不就是欺负你当时没有多少人向你咨询,没有多少人向你购买吗?她们才有时间和精力向你讨价还价呀。

如果说当时咨询你的人很多,请问你还有没有那闲工夫跟她们讨价还价,她们还好不好意思找你讨价还价?

解决方案就是:营造抢购氛围,避免顾客讲价,小喇叭喊起来,实时报彩(比如说:每一个顾客买了都说上一句 恭喜这位穿蓝衣服的姐姐拿下这款时尚包包,感谢您的支持!)

排队抢购的顾客

第2个维度:研究顾客的购买心理,当顾客在你的摊位面前围观时,你可以引导她们把包包往身上背,这样一来,顾客在这件事上花的时间(心思)越多,那么她购买的概率越大。

解决方案就是:尽量引导顾客把包包往身上背,同时夸奖她这样的搭配很独特,肉麻一点可以说她像某个明星,就是往好了说。

女人嘛,只要你想办法让她心情好了,一切都好办

第3个维度:聚集人气是关键,有人气就有财气。在展会上卖东西,最关键的就是聚集人气,七八个人往你这一围,后面的人会自动跟过来,这个时候我们的讲解才有效,一对多沟通嘛。

而且在展会上卖东西有一个现象,就是越没有人的时候,人气越难聚集,人越多,后面都不用你叫(这一招充分利用了:人都喜欢凑热闹的心理)而且人多的时候,只要有一个人带头买了,后面的人都会跟着买

解决方案:增设一个引流产品,我当时很那个学员建议的是 搞一个丝巾,免费送的形式来吸引顾客

好看的丝巾

为啥选择这个丝巾作为引流产品呢?原理很简单(第1个是利用人都喜欢占便宜的心理,第2个是利用人都喜欢炫耀的心理)包包的真正实用价值是装东西,但是不要忽略了女性的精神需求,要好看,所以包包还有一个作用:装饰。

所以:下次顾客再讨价还价,从这3个维度来解决就可以了。祝你好运!

一个星期后,那个学员给我打电话说,用了我这3个方法,成交率提升了30%!

真心希望屏幕前的你能够反复阅读这篇文章,也相信你能够时常练字这3个方法,祝你的成交率芝麻开花——节节高!

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