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SEM和SEO,SEM-账户常见问题分析与优化思路No.2

搜索引擎营销账户么,问题常投常有,没问题就没咱优化师什么事了(失业了),所以在账户的分析与优化这事上,形成分析及优化思路还是很有必要的。

营销漏斗分析优化因素

①展现量低,点击量低

作为营销漏斗的第一环,展现量都低,可以说是输在了起跑线上。

此时可以从两个方面检查,一方面检查账户的基础设置:时段是否设置正确/预算是否足够/账户结构是否合理;另一方面要对关键词进行诊断:关键词的数量是不是太少了/词性是不是集中为一类词/关键词的匹配模式是不是多为精确匹配/顺便看看关键词报告的关键词排名是不是太靠后了。

②展现量高、点击率低

也就是有足够多关键词得到曝光,但很少有用户被吸引点开了网页。

此时优先考虑创意,展现的创意是否过于平淡、没有突出产品的卖点及折扣信息/关键词和创意是否衔接(根本没有飘红甚至创意读起来语句并不通顺)。

同时也要考虑的是排位是否过于靠后,展现量是以页计算的,只要用户看到了这一页,而你的创意同时展现在了这一页就算一次展现。很可能用户只看了前几条创意就退出了而你的创意排在中间或靠后的位置,这时候只能沦为炮灰了。

当然,还是要考虑账户结构问题,账户结构如同一个房子的地基,根基不牢房子大概率是要歪的。

③点击量高,访问量低

此时一方面考虑“硬件”问题,也就是网页的技术层面,加载是否速度太慢,甚至网站链接出错;另一方面考虑推广创意与着陆页是否高度衔接,比如你前端创意主推现在咨询享XX折优惠,而着陆页对此只字不提,被优惠吸引而来的潜客自然是留不住了。

所以在写创意前一定要先将一类词分到一个单元,然后围绕这个单元里的词、企业业务、主推项目核心卖点针对性地写创意

④访问量高、咨询量低

真实用户场景就是你绞尽脑汁终于通过飘红的创意、优美的图片把潜客吸引到你的落地页了,潜客在落地页停留片刻,什么都没做就右上角叉叉离开了,有没有一种到嘴的鸭子飞了的感觉。。

此时仍要先考虑创意与落地页衔接的问题。

此外还要对网页的内容进行重点优化。结合热力图,分析用户访问路径,对哪块内容感兴趣以及对哪块内容不感兴趣,基于此优化内容。此外还要从排版、视图、页面逻辑等用户体验维度分析优化。

⑤咨询量高,订单量低

这个锅就丢给客服团队背吧。

四象限法确定优化方向

四象限法则原本是时间管理的一个概念,从轻重缓急的角度将事情分为重要紧急、重要不紧急、不重要紧急、不重要不紧急四象限,以此来辅助决策的优先级。我们套用四象限法则,以消费量和转化量分别作为横纵坐标,辅助确定优化方向。

①高消费高转化

虽然转化不错,但好像有点肉疼,优化思路就是保证转化率的前提下如何降低成本。

优化思路:

-关键词:降低关键词出价,放宽匹配

-创意:优化创意质量

-账户:适当调整推广预算、推广时间

②高转化低消费

这是我们最想看到的结果,所以没有什么好优化的!

但是,我们还可以做得更好,那就是以这些词为种子词拓词。

③低转化低消费

这一部分词呢,没什么存在感,不花什么钱,当然也没带来什么转化。

如果我们手头比较忙,可以先不管这部分词。

实在有空的话,优化思路很多:可以放宽匹配模式;也可以短期把成本的优先级往后排,加价测试是否能提高转化量;当然还可以优化创意,提高关键词与创意的相关性。总是要朝着转化效果变好的方向优化。

④低转化高消费

这是需要我们重点优化的部分,如果优化后还是没有效果可以考虑暂停或删除。

优化思路:

-关键词:降低出价/提升质量度/添加否定关键词

-创意:提升创意与网站内容的相关性,增加点击量

-网页:优化与创意的衔接程度、优化内容、优化视觉设计,总之优化一切能提高网页转化的地方

二八定律抓重点

如果你手上只有几个小账户,可以逐个关键词、逐条创意去优化,而大多数时候我们都是手握十几个账户跨多家媒体的“富人”,每天有那么多账户的那么多点等着我们去优化。这时候把时间精力花在刀刃上——做到解决了这几个问题其它都不是问题就很有必要了。

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