我,高中毕业,做过很多行业,最后成了一个按摩技师
我是80后,在一家按摩连锁机构做按摩技师。现在女孩子都特别爱美,也特别注重养生,喜欢去理疗店做做SPA,做个足疗,或者按摩下脸或者全身,让身体有个短暂的放松和一个更好的状态,我就是这个过程中的按摩师。
我学历不高,高中毕业以后就出来打工了,没有上大学。干过很多工作,工厂的流水线小妹、超市的售货员、在中介卖过房子,但是收入都不高。偶然的一次机会看到按摩馆在招技师,当时想着养生可能是一个比较有前途的行业,就想去看看,如果真的能在按摩店看下去,也有机会学学养生按摩知识,让自己变得更健康也不错啊,于是我就推开门去应聘去了。
简单问了下工作时间、基础工资、提成后,在听到0基础没关系,有培训时,我就决定做做试试了。
刚开始做这个工作,是从最基础的身体穴位、保健知识、按摩开始的,在培训了十多天后就开始上岗了,我们这个行业是每隔一段时间就要去培训一次的,因为按摩手法和技巧,包括一些养生知识更新比较快,所以要隔一段时间就要去培训一次,每次培训的时间差不多是2天左右。
我记得当时接的第一个客人是只要求按摩肩颈的,虽然觉得自己学得不错了,也在同事、家人、自己身上反复调整、练习合适的力道,但是在第一次给别人按摩的时候还是很紧张,生怕摁疼了对方,又怕太轻了起不到很好的效果。
好在,我的第一个顾客很好说话,也看出来我有些紧张,并没有埋怨我是一个新手,反而安慰我,没关系,她的承受力比较大,让我放心摁就好,第一次开单就这么顺利完成了。
慢慢地,随着我接待的客户越来越多,就不再紧张了,刚开始我只是被动地等着店长派单子,其他人在忙或者没有人给客户按摩的时候我才主动给人做,后来有一个顾客在做完以后直夸我摁的力道好,让她很舒服,要了我的工号牌,说下次还找我,我第一次有了回头客,第一次有人专门找我去按摩。
通过这一次,我发现只要你用心对待客户,客户是有感觉的,你做得好不好,她也会感受到,可能当面不会说什么,但是她会在下次来的时候还是找你,就说明她认可你了,而这种认可其实并不难做到,你用心对待客户就可以。
发现这个事情后,我就更加用心对待客户,给她们按摩身体的时候特别认真,用她们感觉最舒服的力道去按摩,在遇到她们的身体有结节、或者不通的地方,我会提前告诉她们,这个地方有点堵,我需要用力给她打开,可能有点痛,但是必须要打开所以要稍微忍忍,如果不打开时间长了就会出问题。
我也会在培训或者私下的时候学习很多的保健知识,告诉他们身体的某处反应说明了什么问题,需要注意什么,因为我的出发点是真诚的,就是希望我的客户能有一个好的身体,她们都能从我的话中或者态度中感受到这种真诚,所以有时候不等我说,她们就问那你们店里有没有好的产品或者服务推荐给她们,就这样我的回头客越来越多,我也慢慢地从最低级的星级技师做到最高级,当然工资水平也水涨船高。
从3星级做到7星级TOP,我的业绩常年稳定第一,月入至少3万+,在杭州买了房
我们店里对技师的评级是分为3星级、5星级、7星级的,每一个星级里面也有初级、中级、高级,而我用将近8年的时间从最小的星级做到了7星级的最高级。
我们评判星级的标准是包含多个维度的,比如工作年限、技能、销量、客户满意度等,我们每服务完一个客户会给她们一个表,这个表就是用来给我们技师打分或者提建议的。
因为用心对待每个服务的客户,所以我的回头客特别多。我们店里有很多顾客充值,充值的时候你可以选择专门的技师为你服务,那这个充值金额就算这个技师的销售业绩了,所以我的业绩时不时会多出个几万,但是很多时候我并不知道是哪个顾客充值的。
我的星级是店里最高的,当然业绩也是店里最高的,现在每个月基础工资+提成至少3万+,我也在杭州买了套房子,终于有了自己的家。
除了用心对待顾客外,我觉得业绩好还源于我的不断学习。
我们除了店里的固定培训外,还有项目培训,项目培训不是强制的,是你愿意学就去学,每当这个时候我都是很积极的,因为我会感觉又学到了一个新的技能,但是店里的小伙伴会觉得每天上班就很累了,就对学习新东西不怎么热情,但是我的想法就和他们不一样,学到的东西就是自己的,还是公司免费培训,为啥不去学,你多一个项目就可以在顾客需要的时候给她推荐,那一个月下来也会增长不少业绩呢。
比如,我最近去学的一个新的项目是眼部按摩,可以用手法,通过按摩正确的穴位,改善眼睛疲劳的问题。很多同事不去学,但是我在给客户做按摩的时候,会和客户聊天,如果感觉客户需要就推荐给她,顾客不做就不做,但是总有想做的,这样一天下来我这个新项目就能比别的同事多2、3个顾客,一个月下来就至少多一万的业绩了。
我们的店每天开业时间长达14个小时多,从早上10点半到晚上将近1点,当然技师是可以自由选择你做到几点的,很多同事都干到晚上10点多就选择下班,但是我每次几乎都干到店关门,没有顾客了,再下班,所以这也是我业绩多的一个主要原因吧。
但是干我们这一行其实真的挺累的,这纯粹就是个青春饭,需要卖力气,你想给别人做一个全身按摩2个多小时,手不停,一直在使劲按,还得保证顾客的舒适度,起到效果,还得随时观察着顾客的反应,和顾客说着话,不能让顾客感到被冷漠对待,所以这一个做下来真的挺累的。
现在我的收入确实挺不错的,但是我眼瞅着都过了35了,这一行还得干多久其实我心里也不确定,只能趁着能赚钱的时候多赚点钱,关于未来真的不敢想太多。
一直以来,就有个想法,讲述身边普通人的职场、创业故事,他们可能没有世俗意义上的成功,没有腰缠万贯,甚至还在努力为生活,为房子打拼,但是每一个人都是独特的,他们的故事也是独一无二的,他们的故事里一定有悲伤,有温度,有力量,有触动你的某些东西,小人物,也有大力量。