社工们在医院病房开展“身·心·灵”探访服务。
随着社会的进步，专业、专职的临终关怀服务正被医院、患者及家属所接受，并成为他们越来越信赖而不可或缺的帮助。然而，由于缺乏足够的社会关注和支持，由深圳融雪盛平社工服务中心发起的“临终关怀·器官捐献与社工服务”这一曾获得深圳公益大赛创意、实施“双十佳”的项目，不得不因等待资金而暂陷停顿。许多有需要的人无奈地盼望这一项目能尽量恢复。
据了解，2010年3月，“临终关怀·器官捐献与社工服务项目”获得为期一年的政府福彩公益金资助。一年来，这个项目团队利用总额45万元的项目经费，直接服务个案109个，帮助3人实现身后眼角膜捐献、1人实现医学研究遗体捐献。同时，他们还帮助43名困难患者申请政府、社会救助基金43.4万余元，一年来项目服务所到之处已使2158人直接受益。
见不到小王，李大爷赌气拔掉输液针头
今年端午节这天，患中风多年的李大爷突然情绪烦躁。“叫医生来也没用，我就是不吃这个药！”在深圳和平医院住院病房，90岁的李大爷边发脾气，边不听劝阻地拔掉手背上的输液针头。
“要是小王在就好了，我爸就听她的哄，可是她们的服务项目中断了……”李大爷的女儿兰姐显得有些感伤，她说：“我们已经有一阵子没见到小王了。”
兰姐所说的“小王”今年41岁，名叫王军蓉，是深圳市融雪盛平社工服务中心“临终关怀·器官捐献与社工服务项目”的项目社工。在过去的一年里，王军蓉定点下驻深圳和平医院临终病房工作，协助这里的医护人员和患者家属向患者开展力所能及的关怀服务。
2010年3月，由融雪盛平社工服务中心申报的“临终关怀·器官捐献与社工服务项目”得到政府资助深圳市第二届福彩公益金资助计划共向该项目提供45万元的资金支持，用以保障该项目在2010年3月至2011年3月一年间的运行实施，由社工师刘萍、李红亚、王军蓉、王樱、赵海涛、揭铭乐等组成的近十人“临终关怀”社工服务团队，在市民政局、民管局的支持及香港专家的督导下，赴我市殡仪馆、和平医院、北大医院、中海医院等地，开展临终关怀宣传及服务工作。王军蓉就是从那时起，开始驻点服务和平医院。
上岗第一天，她即赴太平间为亡者入殓
王军蓉至今记得，一年前她到临终关怀项目组上岗接手的第一件活就是前往北大深圳医院，为刚刚过世的27岁女大学毕业生依依办理后事。在医院太平间，工作人员见王军蓉进来，“哗”一声拉出存放在冰冻抽屉里的尸体催促她说：“来了就好了，赶快抓紧时间穿衣吧！”王军蓉说当时她也顾不得什么，安慰了扑在她怀里痛哭的依依的妈妈，就低头手脚不停地忙碌起来。
“我当时也没想什么，就是像为自己亲人送终一样去尽心操持一应事务，没有想过忌讳不忌讳、害怕不害怕、脏累不脏累。”王军蓉说，依依的妈妈是位单亲母亲，老人文化不高、没出过远门，此番千里迢迢从东北乡下赶来为女儿奔丧，在极度伤心、愁苦、惊慌以及举目无亲的无助中精神几欲被压垮。看到王军蓉临阵不乱地把女儿的后事一一料理停当，老人扶住她的手臂痛哭：“多亏你来了啊，没有你我不知怎么活……”
从4月19日接到消息奔赴现场，到5月3日把老人送上返乡火车，半个月的时间里，王军蓉马不停蹄地奔走在医院、殡仪馆、社保局、工会以及亡者原供职公司等地，结账、抚恤、减免、救济……所有手续都一一办妥，她为老人拿到了应得的各种费用共近4万元人民币。
临终关怀服务常挑战一个人的心理、精神承受强度。王军蓉记得，她在送依依妈妈返乡后，突然悲伤难抑，找到融雪盛平社工服务中心的负责人刘萍，一头扑在其肩上哭了很久……
五星义工“四姐妹”发起临终关怀项目
“我也很记挂李大爷和兰姐一家，现在我在脑瘫儿康复救助服务岗上工作，但只要机会允许，我一定会立刻回到和平医院，那里有多位像李大爷一样的临终患者在等着我回去……”6月8日晚，在深圳罗湖区松园路融雪盛平机构办公所在地，从市儿童医院脑瘫病房劳作一天归来的王军蓉告诉记者，对于眼下项目陷入停顿，刘萍比她更忧心。
王军蓉所说的刘萍，就是融雪盛平社工服务中心的负责人，临终关怀社工服务项目的最早发起人。熟悉刘萍的人还知道，她曾经是深圳市义工联的专职工作人员。2009年，已是市五星义工的刘萍顺应时代需求，与人合作创办了深圳市融雪盛平社工服务中心。当听说刘萍有意开创临终关怀社工服务时，她的三位曾长年致力于临终关怀义工服务的老同事王樱、王军蓉、赵海涛，决定来支持她。这是三位已获得五星义工称号、同时已考取了心理咨询师执照的资深义工，现在，她们决心参加更专业的服务培训，通过考取社工资格证而成为深圳社工，刘萍、王樱、王军蓉、赵海涛等四人，被人们称为深圳临终关怀社工服务项目的“四姐妹”。
2010年，从心理医学专业应届毕业的硕士研究生李红亚加盟融雪盛平。刘萍委任年轻的李红亚担任“临终关怀·器官捐献与社工服务项目”负责人，同时，机构聘请到香港资深社工督导、具有15年临终关怀临床经验的一级心理治疗师、辅导学硕士袁慧珊女士担任项目督导。
病房患友捐款资助病友联谊会
刘萍说，他们的目的是通过社工服务，尝试开创一种更为专业、规范的临终关怀与器官捐献服务模式。在一年的项目运行中，除了人才的需求，另一急待解决的问题就是经费保障。“我们的愿望是政府支持一点，然后社会爱心人士或企业、机构能赞助一点。”刘萍说，第一年中，除政府福彩公益金支持的45万元人民币外，她们还得到了华信时代科技有限公司蔡树正董事长的个人捐款2万元；在北大深圳医院肿瘤科，病友黄谦福先生看到赵海涛、刘樱等项目社工对重症患者及家属的体贴服务深受感动，拿出3000元资助该项目服务人员为该院癌症病患者举办一次中秋节慰问暨病友抗癌心得分享会。
“一百余位患者参加了活动，他们很开心，仿佛找到了自己的信心。”刘萍说。
一年间，“临终关怀·器官捐献与社工服务”项目组开启个案服务109个，成功结案98个，协助12名器官捐献意愿者签署了志愿书，其中3人成功捐献眼角膜，1人为医学研究捐献遗体；项目人员还协助43名困难患者申请政府、社会救助基金43.4万余元，一定程度上缓解了患者家庭的经济压力。
一份资料显示，该项目开展的一年来，所做服务已使2158人直接受益。深圳市民间组织管理局局长马宏曾向媒体介绍：“临终关怀·器官捐献与社工服务”项目是获得我市社工服务项目“创意十佳”和“实施十佳”双十佳的品牌项目。
听易做难，试岗第一天吓走科班大学生
之前曾在市义工联从事过多年临终关怀服务的王樱、王军蓉、赵海涛，现在仍是这个团队的主力干将群。2010年，中心还吸收了毕业于医学院校的科班生揭铭乐、毕业于武汉理工大学的郑尉等多名大学生。然而，为世俗所忌讳的职业、超乎常人所能承受的压力、低廉的生活保障与工作报酬……种种现实因素使这个项目常常面临人才后继不足的瓶颈。
“我们曾经接收了某大学社会工作专业的科班毕业生，不料在殡仪馆实习试岗的第一天，就有一位因出现严重心理不适而被迫退出。不是每个人都能承受得了这份职业，我们渴盼，但不可以强求。”刘萍说，中心还招收过一名表现不错、专业对口的大学生，但过了不久，拗不过家长的阻拦，这名学生被迫改行。
“大浪淘沙，留下的是金子。”刘萍说，她坚信随着社会文明的进步，会有更多的人了解和理解临终关怀服务，并最终有企业、机构或爱心个体愿意伸出手来，为这项事业添一把柴。“眼下，如果有十几二十万元的社会力量资助，临终关怀这个"关乎爱与生命尊严的事业"就不会这样尴尬停顿。”刘萍说。
