从一个小小的书店，成长为美国最大的旧书交换的商店，鲍勃老爹通过商业方式去经营自己的机构——爱书人娱乐交换——并改变了世界。尽管鲍勃老爹不是在经营一家非营利组织，但是他的工作方式能够给非营利组织在社区工作中提供一些建议。
在鲍勃老爹25岁的时候，其父要搬离所在的城镇，欲将手上的旧书商店以一美元的价格卖于鲍勃老爹。鲍勃老爹欣然接受，就像用一美元买一本旧书一样。到目前为止，爱书人娱乐交换在美国共有六家店以及网店，有300名固定员工，营业额达到3000万美元。
当被问及成功秘诀的时候，鲍勃老爹声称：自己并不关心在卖什么。与其说是在经营一家旧书店，不如说是在营造一个图书馆，一个让人们可以轻松阅读的社区。社区营造是鲍勃老爹的杀手锏，他认为，网络带来了新兴产业革命。之前人们通过机器代替体力劳动来改变世界，现在通过改变人的思想来改变世界。
爱书人娱乐交换的每家店都是相对独立的，鲍勃老爹并不会干涉每家店的经营，因为这些点嵌入在社区中，更了解社区的特点和需求，而且通过与社区居民的互动，更好地让社区居民接受这个小屋。另外，所有的商业模式都可以为社区改变。比如说，与其花很多钱用于营销等商业手段，不如将这些钱用于满足社区需求，就像为书店匹配一个宠物寄放点。
与大型企业在社区的巨额捐赠不同，爱书人娱乐交换利用少量的资源撬动当地人的热情，用一种自然而然的方式去改变世界。爱书人娱乐交换的价值观是：只要我们的行动能够改变这个世界，哪怕是微小的改变，也是有意义的。每个人都有自己的价值观，爱书人娱乐交换希望通过自己的行为去影响当地人的价值观。
这种社区经营模式并不会妨碍盈利。首先，爱书人娱乐交换仍然可以对员工、顾客、供应商等进行交易，但要符合一定的道德要求，相互支持实现共赢。在进行社区营造的时候，首先会找到社区的核心问题，以便用最少的投入产生最大的社会效果。第二，鲍勃老爹个人比较喜欢动物，会做一些动物关怀。此外，还看重在社区的投入是否与小屋的价值观想匹配，当然，为了达到商业的目的，资助的地区主要在小屋所在的社区。
爱书人娱乐交换给非营利组织的建议是：要用心的做事，打动别人。看重人的价值，并一步一步地向着目标去做。
来源：慈善纪事杂志
原文链接：http://philanthropy.com/article/A-Booksellers-Lessons-on/130756/
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