3月29日，2014年中国水业战略论坛上发布一份第三方报告：中国100余城市的近3万受访供水用户中，仅约59%的供水用户仍饮用烧开的自来水。
这份名为《中国100个城市供水服务满意度指数》的调查报告由中国水网下设的中国供水服务促进联盟撰写。这是中国水网作为第三方专业独立供水领域研究与调查机构，第三次发布全国范围内的城市居民供水服务满意度调查报告。
此次调查研究范围既包括北京、广州、上海、成都、兰州等主要省会城市，也囊括了江阴、湘潭、邯郸、鞍山等二三线城市，每城市有效样本近300份。其中，84.34%的被调查者居住在城区，15.66%居住在乡镇；采用直接供水方式的占74.03%，高层二次供水的占25.97%。
报告称，在近三万受调查者中，仅有59%的供水用户仍直接饮用烧开的自来水。在放弃饮用烧开自来水的调查者中，饮用桶装水是占比最大的替代选择，其次为在家中安装家庭净水器和使用小区净水器。
根据报告，在被调查者中，仅52.97%的供水用户对水质总体感到满意。这一比例虽然较去年同期提高了约15个百分点，但水平依旧不高。此外，还有11.1%的供水用户明确对供水水质表示不满。
调查分析称，造成用户对水质不满意的具体原因有硬度、混浊、味道等。在北方城市，自来水中的硬度是突出的水质问题；在南方城市，自来水混浊有色是突出问题。自来水水质仍与各地区源水水质关系密切。
报告分析称，从饮用桶装水和安装净水器的数量上看，自来水水质问题已经越来越引起人们的关注。供水企业对水质的提高可以增强用户对水价价值的认知，减少用户对水价不断上调的抱怨、降低舆论压力。
