4月14日，兰州数位公民向兰州市中级人民法院提起民事诉讼，要求兰州威立雅水务集团有限公司对自来水苯污染超标事故进行民事赔偿并公开道歉。
原告方告诉财新记者，法院立案庭工作人员上午已收下起诉材料，但暂作出是否立案的决定。
4月11日，兰州发生自来水苯污染超标事故，并引发全城抢购超市饮用水。兰州市通报称，事故原因是兰州威立雅水务集团公司两水厂之间的自流沟内水体受到污染，并初步查明周边地下含油污水是引起自流沟内水体苯超标的直接原因。
财新记者获得的这份由五位居民提起的民事诉状称，他们是兰州市城关区、七里河区、安宁区、西固区的常住居民。由于威立雅水务集团有限公司在当地处于垄断地位，所以他们与该公司存在供水合同。
根据官方通报，2014年4月10日17时，该自来水公司首次发现出厂的水中，苯含量高达118微克/升，到11日5时确认第二水厂出口水自来水苯含量严重超标，并报告兰州政府。此后11日11时，该厂控制阀开启，切断供水。从发现自来水苯含量超标，到被告切断供水，整整18小时。
原告方认为，基于原被告之间存在供水合同，为包括原告在内的兰州群众提供符合生活用水品质的自来水，不仅是被告基本的合同义务，也是被告企业的社会责任。但在本次自来水苯超标事件中，被告在11日5时确认第二水厂自来水苯含量严重超标时，仍然放任苯含量严重超标的毒水流向千家万户。原告方称，由此可见，被告的主观过错明显。
一名起诉的居民告诉财新记者，自接到官方通知后，正常的生活被打断，并开始抢购瓶装水，“精神上备受焦虑、恐惧的折磨”。
鉴于此，原告方要求兰州威立雅水务集团有限公司赔偿购买矿泉水损失72元、误工费100元、因检查身体的体检费用800元、精神抚慰金5000元；并要求该公司在国家级媒体上公开赔礼道歉。
2010年1月，兰州石化303厂发生爆炸时，财新记者曾前往当地采访。兰州威立雅水务集团有限公司位于兰州石化的东边。该水源地附近不但有兰州石化，还有兰州化肥厂和已经停产的兰州铝厂等，可谓化工厂环绕。每逢当地化工厂出现大大小小的安全事故，当地居民均疯狂抢购瓶装水。这已成为兰州的“不定时炸弹”。
