公众参与、监督公益事业的热情日渐高涨，公益组织的公信力议题成为公益组织与公众及其他利益相关者之间不可回避的重要议题。由于公益领域的公信力问题频发，可以说，公信力议题一直是个老议题，但也一直是个新议题。近年公益组织以及公益领域、政府主管部门在公信力危机面前显示出的“无力”、“无奈”、“无方”，甚至有些近乎“自杀”、“他杀”的应对方式，不仅使公益组织公信力危机升级、频发，还使公益组织、公益行业，乃至中国遭遇严重后果和影响。
《中国第三部门观察报告2014》对公益组织的公信力危机的发生、升级、应对，以及不利应对造成的负面影响进行了剖析。报告以危机爆发可能性与危机升级可能性为指标构建了“公信力危机爆发与升级矩阵”，提出公信力危机应对原则及不同处境下的应对策略。
报告指出，公益组织需正确应对“危”和“机”，采用积极而有策略的应对方式“化害为利”，使公信力危机应对成为公益组织发展、改变、变革和创新的机会，成为公益行业乃至被波及的社会借此进行必要的变革，特别是体制变革的机会。
[引自《中国第三部门观察报告2014》，中国社会科学文献出版社出版，中国扶贫基金会资助，中国人民大学非营利组织研究所与公域合力管理咨询编著。]
