近来，公益领域引入信息通信技术的动作频频出现，引发了人们对公益创新的再度关注。4月13日，由民政部社会福利和慈善事业促进司与英特尔（中国）有限公司共同主办的“芯世界”公益创新奖评选揭晓，17家公益组织共同获得由英特尔公司提供的总额为100万元的奖项。
在“芯世界”奖项揭晓前，各地组织共提交240多份信息化创新提案，将信息通信技术应用于搭建资源平台、机构和项目管理及支持平台，涉及扶贫发展、环境保护、老弱残障扶持、教育、医疗卫生、志愿者服务等多个领域。主办方希望，信息技术在公益领域的应用，能够为促进公益组织扩大服务范围，提高服务效率，增强透明度、公信力和创新力提供一条新的路径。
多样化的技术运用
从获奖项目（有的已付诸实施，有的是创意设计）来看，各有特点。有传统的线下组织开发网络平台，以扩大目标群体的服务范围、提高服务效率 ，如瓷娃娃罕见病关爱基金的“瓷娃娃罕见病网络医院”，中国扶贫基金会的“爱心包裹”项目。上海市慈善教育培训中心的“万名农民工绿色网上行”，则着力于农民工群体对互联网技术的可及性，帮农民工提高发展的能力。北京两村工程发展中心提交的“两村工程”项目，致力于将城市需求和农村生产者对接，弥补弱势群体在市场化竞争中与其他群体存在的数字鸿沟。中山大学公民社会研究中心的“资助导航”——“公益机构和项目可视化数据库”，试图建立一个整合公益信息、优化公益资源的信息平台。
此外，也有一些拥有技术优势，一开始就是以网络平台的形式开展公益活动的机构（项目）脱颖而出。如齐放网络科技（上海）有限公司推出的“齐放，给每个学生一条支付教育的有效途径”，这是一个网上提供小额贷款助学的资助平台。
2005年成立的在青海等西部地区开展助学活动的青海格桑花教育救助会的获奖项目，是它创立的网上助学平台。格桑花在高成本的传统助学模式之外开发了高效透明的网上结对捐助平台，将公益链条中的捐助人、受助学生、公众、志愿者和公益组织跨越时空连接在一起。
由于格桑花在拥有网上平台的同时还是一家青海的在地组织，办公室设在西宁，能够便捷地通过线下的义工网络触及社区，使其也能在紧急救援上表现出快速反应能力。
透明和问责
目前业内对新技术讨论较多的一个方面，是新技术对提高NGO的透明和问责的积极作用。透明度一方面取决于外部的制度环境和NGO的意愿，另一方面，也取决于技术上的可行性。由于网上公益平台需要在跨越地域的不特定陌生人之间建立信任，网上的资源动员，比传统公益运作方式更加仰赖透明度，而技术的运用使低成本的信息披露成为可能。
与透明相关的是公益资源的整合与优化问题。技术创新和透明度为一些后发组织提供了不同于传统公益的资源调集方式，可能为其中的优秀组织提供更多的公众支持和发展空间。新技术也容易帮助跨越非营利部门与公众的距离，使某些非常适合公众大范围参与的公益活动有了现实的可操作性。
但新技术的运用也会遇到现实的制约，例如，网上筹款是否触及相关法律对NGO筹款的规定？网络组织自身设计的网上筹款和发放的监督流程，是否足以保证资金安全？现有的网上平台组织如何在获得筹资和行动空间的同时，规避相应的政策和法律风险？政策层面如何关注技术创新公益活动，并在必要的时候进行回应，使其在规范下不丧失活力？技术只是一种手段，技术不是万能的，什么样的公益活动适合采用新技术，采用什么样的新技术？这些都是值得深究的问题。
数字鸿沟
公益领域运用新技术，有助于缩小NGO服务的弱势人群与其他社会人群的数字鸿沟，也有助于缩小公益部门与其他部门的数字鸿沟。此外，还需要注意公益慈善领域内部可能出现的数字鸿沟问题。
目前，公益慈善领域已不乏使用信息技术提高项目透明度和专业性的创新案例。与此同时，新技术对大部分组织而言还无法企及，在公益慈善领域也存在着“数字鸿沟”。这就需要第三方的信息技术公司，以及拥有相关专业的社会企业，对公益领域运用相关技术提供支持，尤其是要注意避免在公益组织资源、信息等在地域上存在失衡的情况下，由于新技术资源集中在大中城市而加剧组织发展不平衡的状况。地处边远的青海格桑花的案例，让人看到了地处边远的组织在运用新技术方面所具有的潜力。
忽如一夜春风来，信息技术正在成为影响公益领域的一个新兴话题。它能否给公益领域带来革命性的变化，人们拭目以待。
