大学生魏则西死亡事件连续引爆舆论，将百度公司、莆田系、武警北京二院推上了风口浪尖。据悉，国家网信办已成立联合调查组进驻百度，武警部队表态“绝不姑息”，武警北京二院已停诊。从整个事件来看，百度医疗广告竞价排名机制有争议、莆田系和医院科室承包乱象有责任、监管部门缺位也需反思。目前，各种起底还在不断冒出，这是怎样一种让人震惊的社会责任事件，里面又隐藏着什么深层次根源？对此，笔者有三重拷问。
拷问一：企业CSR奖项含金量有多高？作为国内搜索引擎老大，百度的竞价排名一直备受争议，去年百度与莆田系的闹掰更是引起各界聚焦。则西之殇的板子打在百度身上肯定会有一些委屈，毕竟其他搜索的模式也差不多的，只是百度的市场份额大而已；但另一方面，据检索统计发现，百度近年来多次获得了社会责任的大奖，2009年获胡润企业社会责任创新先驱奖；2011年中国社会责任优秀企业奖；2012年更是荣誉“中国社会责任优秀企业”、“中国社会责任传播典范奖”、“2012中国优秀企业公民称号”、“最佳伙伴关系奖”四大公益殊荣；2015年又获得“中国企业社会责任企业优秀奖”。一个每年投入很多资金做社会责任，并多次获得社会责任大奖的大型企业，在医疗广告推广的利益面前却并未尽到自己的社会责任，这是值得深思的。为何一个多次获得CSR大奖的企业依然会遭遇企业社会责任的质疑？不知道这些CSR奖项的含金量到底有多高？
拷问二：监管缺失如何让老实企业不吃亏？其实，“百度+莆田系”并非新问题，两者之间的纠纷此前吵得也比较热闹，只是这次来得更加猛烈一些罢了。但对于此过程中的一些医疗虚假广告宣传，监管部门却一直在“装睡”，监管缺失何其可怕？4月底，有消费者在工商总局大门口挂起了“百度推广是广告，工商总局八年不知道”的横幅。有“中国打假第一人”之称的职业打假人王海近日公开对外发布实名举报信，将百度虚假广告的矛头指向了监管部门——国家工商总局。尽管我们往往希望企业在利润和社会责任之间找到平衡点，不过现实中企业有时很难控制赚钱欲望。我们经常讲“好人有好报”、“不能让老实人吃亏”，企业也是如此。但监管严重缺失，结果就是老实企业合法赚钱吃亏，而不正当竞争的作恶企业违法经营却能利润丰厚，相关部门确有助纣为虐之嫌。“魏则西事件”折射出我国医疗管理的漏洞，也反映光靠企业自律是不够的，自律与监管必须是双管齐下，不能让履行社会责任的企业受伤，让不履行社会责任的企业反而能够横行市场。
拷问三：企业赚钱重要还是价值观重要？企业作为经济组织，毫无疑问是要赚钱，但如果企业眼里只有钱，没有形成赚钱的正确价值观，那是非常可怕的。此次莆田系遭遇大起底，小病大看是基本的赚钱手段，其中一些暗黑发家史更是令人所不耻，不仅涉及民营医院、搜索引擎，有网友爆料莆田系背后还控制P2P平台，下一步P2P或许也会发酵？此外，同时起步的百度与谷歌，它们之间的差距缘何原来越大，或许从百度“简单可依赖”的价值观和谷歌“不作恶”（后改为“行正道”）的核心价值观中可以找到一点答案。赚钱和价值观，谁才是“上帝”？管理大师德鲁克在1973年出版《管理：任务、责任、实践》中就提出：“企业的目的必须在企业本身之外，……必须在社会之中，因为工商企业是社会的一种器官”。企业不能只是止步于赚钱的目标，现在人们越来越关注企业的社会角色和社会责任问题，社会责任意识对现代企业至关重要，价值观不应向利益低头，否则短期的赚钱只是一时之快，到头来还是会赚不到钱。
作者：陈和午 博士 和众泽益志愿服务中心副主任、和众泽益志愿服务与社会创新研究院执行院长
