来自美国的NonProfitPro 收集了40位美国公益慈善行业的的思想者和行动领袖对美国非营利组织领域在充满各种未知的2017年中的趋势和发展方向。我们从其中摘选了10条推荐分享给国内公益界同仁。
大观点
1、更数据也更模拟
非营利机构将学会如何在这个信任消逝，骚动和革命性并存的年代生存和发展。成功的非营利组织会获益于两股看似矛盾的趋势：大量的使用科技和数字数据和回归到“老派的”，前数字时代的沟通方式和关系培养。
科技--数字趋势。不管 Facebooks, Instagrams, 客户关系管理系统CRM， 智能手机如何红火，我们从来没有全盘认同过一个不断改进并最终迈入全数字化筹款新世界的观点。但不容置疑，用科技和数据来进行更为精准的实证预测分析以及获得捐赠人的反馈来增强捐赠人的捐赠感受和对机构的忠心，在这方面是一个大大的加分.
“不用点击”的模拟数字趋势。正如胶片唱片，复古纸版书籍和宝丽来相机的重新崛起，印刷版书籍当仁不让数字图书一样，像发一张“谢谢你”的卡片，亲自打一个电话，纸质的劝捐信和通讯这些老派的做法会在包括千禧一代在内的大众中明显复苏。为什么呢？因为真正的选择并不是数字化还是非数字化。虽然非数字化的方式可能没有那么高效，不是十全十美，但它提供了筹款的最关键要素——这也是现在欠缺的 —— 机构与捐赠方之间一种有人情味的，真实的互动，一种社群感，人到人的沟通。一种真实的归属感——和信任。
—Roger Craver and Tom Belford, 编辑, The Agitator
2、捐赠人建议基金的兴起
慈善组织将会要重点发展捐赠人建议基金（Donor-Advised Fund）向捐赠人提供定向服务管理。看到捐赠人建议基金在慈善周刊发起的“慈善400”排行榜上力拔头筹让不少人捏了一把汗，因为大部分非营利组织还没有对这种新型的捐赠方式给予足够的重视。从拓展主任的角度，不仅意味着将要求前台传播的改变而且后台对捐赠的纪录也需要改变。随着2016即将结束，有很多捐赠人可能会为了避免年后可能会出现的一些不确定性而增加向捐赠人建议基金的捐赠来确保税前抵扣。非营利组织如果不为捐赠人在这方面开绿灯，后果将会是与大量想从善的财富失之交臂。
—Shannon McCracken, 拓展官员, Charity Navigator
筹资和营销
3、线上整合筹资
我们可以把这个比拟为“占网”运动。我们现在都是“连网的一代”。你没有办法掌控其他人通过何种渠道和挖掘到你的什么信息。你必须要同时出现在不同地方发布整合一致的信息。你必须明白从多个渠道进行筹资并不意味着你已经实现了从受众角度而言的整合化。整合化只有在实现了机构视觉形象，信息和承诺的统一并且各个环节相互呼应强化才能发生。外界知道的你必须是一致的。你的品牌如果不是完全清晰，让人信服，那么就是模糊不清。受众不会关心你的品牌信息是哪一个具体部门发出来的，他们只是不想被弄糊涂。
我们需要知道大家现在都是在飞速奔驰在数字空间里。当下与捐赠人建立联系的新方式是一种漩涡式的—— 由社交新媒体助燃的带着像漩涡般的能量和活动，你没法再机械的把人放入设定的框架（捐赠人金字塔或是商业渠道）。现在再也不能理所当然的认为普通人群不如权贵人群重要。人的价值不能再用银行账号的大小来衡量。在数字世界里，P2P筹资的数量可以堪比或超过一个大咖捐赠人。
—Claire Axelrad, 法律博士, 主任, principal, Clarification
4、衡量认知度
现在有新型的，价格合理的工具来衡量组织的认知和被大众的理解度。你可以用这种市场调研来追踪组织的使命是否在公众中有共鸣以及是否能够激起大家捐赠的热情。这些数据能够揭示愿意向你的组织进行捐赠的人口特征以及和同行组织的比较状况。因为现在这样的调研越来越容易进行，你可以隔一段时间衡量一下你们在品牌上做的调整有没有改变大众对你们组织的识别和看法。
—Farra Trompeter,副总裁, Big Duck
技术，电子和在线
5、社交媒体的下一步
2017年， 非盈利机构在社交媒体的趋势将依旧越来越趋向于利用品牌大使来吸引千禧一代（指1983-2000年出生的一代人，在中国与80，90后相似）的注意力。很多社交平台，例如Facebook 和Instagram, 开始利用算法和程序进行新闻推送，来展示个人用户的内容，而不是强调各种公司和组织的内容。然而，单独利用付费社交媒体广告这一种方式，已经越来越难吸引大量的读者的眼球。这就需要具有影响力的人的参与。
具有影响力的人能够很大程度地扩大受众，这对与他们进行合作的非盈利机构来说非常重要。对消费者来说，他们越来越难被那些看起来就是收到赞助或是付费的内容影响到。相反，他们对那些专注于一个目的的系统的发布内容更加感兴趣。另一个社交媒体的新趋势是其“充满活力”和“即时”的特点，比如Facebook的直播平台。利用这些鲜活的特点能够使机构与目标读者的对话更加真实可信。
——Jasmine Wang，高级经理，市场传播，市场，Smile Train 微笑列车
6、自动化营销？
对于你的业务来说，自动化营销将成为和会计一样不可缺少的一部分。如果你的机构内部不能做这件事，你可以聘请专门的机构来做——不然你的竞争者就会更胜一筹。以声纳般的方式回应读者的兴趣的能力使市场成为一个领域，而不是广泛地传播你的信息希望别人作出回应。因为自动化营销可以生成具体且强大的指标，使公司市场部突然就拥有了和发展部一样的配额。事实上，一些机构已经融合了市场和发展（等同于盈利机构的销售），很大程度上是因为这个新科技。
——Otis Fulton，消费者行为学家，Turnkey（一站式方案）
捐赠趋势和捐赠关系
7、庆祝活动筹款
目前，DIY筹款最大的趋势之一就是庆祝活动筹款。除了对特殊缘由的同情，人们还在寻找一种次要的，更个人化的联系。在非营利领域，已经有越来越多的人要求他们的家人和朋友资助自己选择的一个筹款项目，而不是在生日，婚礼，纪念日和退休派对上送礼物。为了使和筹款项目间的联系更紧密，非盈利机构应当为这些庆祝活动筹款者提供个性化的支持和资源。
——Adina Wexelberg-Clouser, 主管，社区筹款，筹款，Smile Train 微笑列车
8、和千禧一代的联系
2017年，非盈利机构将继续投入时间，精力和资源在吸引千禧一代的关注，因此很多机构希望可以直接与有意义的，可以作用于与这一群体的目的相联系。相比于直接向慈善机构捐赠， 千禧一代更愿意将他们的朋友和当地社区融入目标项目来提高意识和筹款。对非营利机构来说，找到具有创造性并简单的方式去吸引致力于这个目标项目的年轻专业人士是非常重要的。比如，千禧一代对用筹集来的钱举办社区活动非常感兴趣，并且在P2P筹款平台和他们的社交网站渠道上十分活跃。
——Troy Reinhart，副总裁，发展，筹款，Smile Train 微笑列车
领导力
9、向商业行业借款
我认为（并且希望！）我们将继续看到组织将前沿的商务实践融入自身。非盈利行业总是远远落后于盈利行业，因为好的原因，风险，可用资本，短期需求和公众观点等等。但是这个差距需要缩小。在2017年最具影响力的应该会是那些把他们的热情和商业才能向结合的机构。David Milband,国际救援协会的CEO，称之为“将新兴公司的心态和一个80年历史的机构的成熟相融合。”
——Dave Linn，首席运营官，The Generosity Series 慷慨系列
10、可持续的商业领导力
增强你的理事会。如果它太小，或是没有任期限制，就要改变规章制度以便确保源源不断的新人才。如果你的机构没有一个理事会发展和/或提名委员会，就要创建一个。要确保理事会成员了解他们的角色和职责，并且热情积极地致力于你的使命。要招聘，雇用和培训最好的员工。现在，对熟练的筹款人的需求超过了有效供给，且营业额疯涨，为什么不为你的总经理或是发展总监雇佣一个教练呢？最新的研究显示，每一个额外的培训，你的投资都会获益37000美金，所以你有什么损失？另外，还要考虑灵活的工作选择，奖金，额外的休假日。把必须的基础设施准备好。盘点系统和软件。在过去，非营利的数据库集成一直是非常昂贵和劳动密集型的。现如今有很多为云系统构建的整体技术平台，可以简化操作，改善目标市场选择并降低成本。
—— Claire Axelrad, J.D.法学博士，The Certified Fund Raising Executive (CFRE),校长，Clairification （Claire个人网站）
CDB 翻译：罗冰 黄洁
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